TiedotYhteenveto arvosteluistaHilton Albany sijaitsee keskeisellä paikalla Albanyssä, mikä houkuttelee vieraita erilaisiin tapahtumiin ja nähtävyyksiin. Vierailijat arvostavat sen kätevyyttä, kun he osallistuvat konsertteihin MVP Arenalla ja Palace Theaterissa sekä tutustuvat osavaltion Capitoliin, jossa on vilkas valikoima lähellä olevia ravintoloita ja nähtävyyksiä, jotka parantavat matkakokemusta. Hotellia kehutaan ystävällisestä ja avuliaasta henkilökunnasta, mikä lisää kiitosta sen siisteydestä ja mukavuudesta iästään huolimatta. Vieraat arvostavat myös hotellin ravintolaa sen hyvin vastaanotetuista aamiaisvaihtoehdoista, mikä edistää yleisesti ottaen myönteistä oleskelua.
Aamiaiskokemus saa kuitenkin ristiriitaista palautetta. Vaikka sen kätevyyttä ja monipuolisia tuotteita, kuten croissanteja, kehutaan, korkea hinta ja epäjohdonmukainen laatu heikentävät kokemusta joidenkin vieraiden kohdalla. Illallistarjonta heijastaa myös samankaltaista tunnetta: se on käyttökelpoinen, mutta rajallinen ja kohonneet hinnat eivät aina vastaa laatua.
Huonearvostelut ovat vaihtelevia, ja myönteiset kommentit keskittyvät tilavuuteen, suurten sänkyjen mukavuuteen ja kaupunkinäkymiin. Monet vieraat ovat kuitenkin huomanneet siisteys- ja kunnossapito-ongelmia, vanhanaikaista sisustusta ja pienten kylpyhuoneiden kokoa, mikä korostaa tarvetta parannuksiin näillä alueilla.
Siisteysongelmat ulottuvat huoneiden ulkopuolelle hotellin yleiseen kunnossapitoon, ja raportteja on likaisista yleisistä tiloista, irtoilevasta maalista ja riittämättömästä siivouksesta. Jotkut vieraat pitivät huoneitaan erittäin siisteinä ja mukavina ahkeran henkilökunnan ansiosta, mutta kaiken kaikkiaan kunnossapito- ja siivousrutiineja on parannettava merkittävästi.
Henkilökunta saa yleensä korkeita pisteitä ystävällisyydestään, avuliaisuudestaan ja joustavuudestaan. Erityismainintoja saavat tietyt henkilöstön jäsenet, kuten Angelo esimerkillisestä palvelusta. Henkilöstön käyttäytymisessä on kuitenkin epäjohdonmukaisuutta, ja joitakin on kuvattu töykeiksi tai epäviestinnällisiksi, mikä viittaa tarpeeseen parantaa asiakaspalvelun yhtenäisyyttä.
Pysäköinti Hilton Albanyssa on todettu käteväksi ja hyvällä paikalla sijaitsevaksi, mutta lisäkustannukset ja vaikeudet autotalliin pääsyssä ovat satunnaisia ongelmia. Selkeämmät ohjeet ja paremmat opasteet voisivat parantaa vieraiden tyytyväisyyttä tällä alueella.
Joistakin negatiivisista seikoista huolimatta hotellin sängyt saavat jatkuvasti kiitosta mukavuudestaan, mikä takaa vieraille levollisen yöunen. Kaiken kaikkiaan Hilton Albany erottuu lyömättömällä sijainnillaan, erinomaisella palvelullaan ja mukavalla majoituksellaan, vaikka se vaatiikin huomiota siisteyteen ja kunnossapitoon täyttääkseen täysin vieraiden odotukset. Näytä lisää
Lue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Hotelli joka on ottanut käyttöön kestäviä toimintatapoja
