The St. Regis Toronton henkilökunnan suhteen vierailla on ollut erittäin myönteisiä kokemuksia. Sanat kuten erinomainen, mahtava, upea ja poikkeuksellinen toistuivat hotellin henkilökunnan kuvauksissa. Vieraat totesivat usein, kuinka vieraanvarainen ja avulias henkilökunta oli heidän oleskelunsa aikana, ja monet nostivat esiin yksilöitä, kuten Sherickin ja Richardin, heidän poikkeuksellisen asiakaspalvelunsa ansiosta. Myös hovimestarijoukkuetta kehuttiin siitä, että he ylittivät odotukset, ja Iridium SPA sai korkeat pisteet henkilökuntansa tarjoamasta palvelusta. Vaikka yksi vieras mainitsi, että osa henkilökunnasta oli vähemmän ystävällistä, hän totesi, että ovimies oli huomattava poikkeus tähän. Kaiken kaikkiaan vaikuttaa siltä, että vieraat voivat odottaa huippuluokan asiakaspalvelua The St. Regis Toronton henkilökunnalta.
