Bad Ratzesin hotellin henkilökunta saa vierailta paljon kiitosta; heitä kuvaillaan lämpimiksi, ystävällisiksi, ammattitaitoisiksi ja huolehtiviksi. Vieraat arvostavat henkilökunnan laajaa tietämystä hotellista ja sen lähiympäristöstä, ja monissa kommenteissa mainitaan tiettyjä työntekijöitä, jotka tekivät kaikkensa tehdäkseen heidän vierailustaan erityisen. Erityisesti omistaja/johtaja Petraa pidetään ihastuttavana, ja vieraat kuvailevat häntä lemmikiksi, joka on vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa aivan kuin hän olisi tuntenut heidät koko ikänsä. Henkilökunnan ystävällisyyttä ja huomaavaisuutta korostetaan arvosteluissa, ja monet vieraat tuntevat olonsa kotoisaksi heidän vieraanvaraisuutensa ansiosta. Hotelli on myös tunnettu erittäin siistinä, ja vintage-huonekalut ja perheen artefaktit antavat vieraille välähdyksen hotellin historiaan. Henkilökuntaa kehutaan myös lapsiystävällisyydestä, mikä tekee Bad Ratzesista loistavan vaihtoehdon perheille. Kaiken kaikkiaan vierailla on erinomainen vaikutelma hotellin henkilökunnasta, ja he arvostavat heidän ponnistelujaan, jotta heidän vierailustaan tulisi ikimuistoinen.