Hassler Roma on arvokas, vanha hotelli, jossa on kauniisti sisustettuja, suuria, kunnostettuja huoneita, jotka ovat hiljaisia ja rauhallisia. Tilat ovat siistit, huoneet ovat tilavia ja tunnelma on rentouttava. Asiakashuoneet ovat aivan omaa luokkaansa, ja asiakkaat arvostavat suuria, tilavia huoneita, joissa on isot kylpyhuoneet ja vaatehuoneet. Vaikka jotkut asiakkaat kokivat huoneet hieman kuluneiksi ja pienemmiksi kuin uudemmissa 5 tähden hotelleissa, he silti arvostivat siisteyttä, kokoa ja hiljaisuutta. Joillakin asiakkailla oli pieniä valituksia, kuten kylpyammeen, parivuoteiden tai kahvinkeittimien puute tai pöly tai oudot äänet. Henkilökunta oli kuitenkin aina huomaavaista ja avuliasta, täytti erityispyyntöjä ja tarjosi henkilökohtaista kosketusta, mikä tekee hotellista yksityisen ja erityisen tuntuvan.
