Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaHotel Berg Rappeg on pidetty hyvänä sen edullisen sijainnin vuoksi, jonka vieraat kokevat erittäin käteväksi. Se sijaitsee kätevästi lähellä erilaisia palveluita, kuten supermarkettia, suosittua kabsa-ketjua, kahviloita, pikaruokaravintoloita ja välttämättömiä palveluita. Sairaalan läheisyys lisää sen strategista etua. Vierailijat arvostavat myös, että aamiainen sisältyy huonehintaan, vaikka jotkut kommentoivatkin sen etäisyyttä kaupungin keskustasta.
Vaikka aamiaistarjonta ei yllä odotuksiin monien vieraiden huomatessa valikoiman ja laadun puutteen, muut oleskelun osa-alueet saavat positiivista palautetta. Yksittäisiä huoneita kehutaan niiden hyvästä sisustuksesta, riittävästä valaistuksesta ja kätevistä tiloista, kuten pistorasioista sängyn vieressä, puhtaasta mikroaaltouunista, vedenkeittimestä, jääkaapista ja televisiosta. Vieraat korostavat myös kohteliasta ja asiakaspalveluhenkistä iltavastaanoton henkilökuntaa sekä huoneiden yleistä siisteyttä ja puhtautta.
Huoneet itsessään ovat merkittävä positiivinen kohokohta. Monet arvostelut ylistävät huoneita siisteiksi, puhtaiksi, tilaviksi, viihtyisiksi ja mukaviksi. Vieraat arvostavat myös vastinetta rahalle, modernia sisustusta ja lomakeskustyylistä tunnelmaa. Huolimatta joistakin yksittäisistä ongelmista, kuten pienistä ja huonosti hoidetuista pesuhuoneista yhden hengen huoneissa, satunnaisista epämiellyttävistä hajuista ja satunnaisista puhtausongelmista, kuten torakoiden esiintymisestä, yleinen mielipide on, että majoitus on tyydyttävä.
Huoneiden puhtaus on toinen kehuttu näkökohta, vaikka se on ristiriidassa joidenkin huolenaiheiden kanssa hotellin julkisista tiloista. Huoneet pidetään yleensä hyvin kunnossa, mutta yleiset tilat, kuten käytävät ja portaat, vaativat usein perusteellisempaa puhdistusta, ja on raportoitu erityisesti pölyn kertymisestä ja savun hajusta. Kylpyhuoneetkin viittaavat tarpeeseen remontoida. Huoneiden puhtaus kuitenkin erottuu positiivisesti yleisesti.
Henkilökunnan osalta esitetään monenlaisia arvosteluja. Positiivista on, että henkilökuntaa kuvataan usein ystävälliseksi, kohteliaaksi, avuliaaksi ja nopeaksi palvelussaan. Erityiskiitosta annettiin henkilöille, kuten prof. Najille heidän hyvistä tavoistaan. Erityisesti vastaanoton henkilökunta saa kehuja kohteliaasta ja nopeasta palvelustaan sekä ammattimaisesta käytöksestään. Parannettavia asioita ovat kuitenkin henkilökunnan saatavuus, parempi organisointi ja sellaisten huolenaiheiden käsittely, kuten henkilökunnan tupakointi vastaanottoalueella.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Hotel Berg Rappeg on erittäin arvostettu sen edullisesta sijainnista, puhtaista ja mukavista huoneista sekä ystävällisestä henkilökunnasta. Huolimatta joistakin puutteista aamiaisen laadussa, yleisten tilojen puhtaudessa ja palvelun näkökohdissa, yleinen asiakaskokemus on huomattavan positiivinen, ja huoneiden kunto, strateginen sijainti ja asiakaspalvelu ovat vahvuuksia.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Perheystävällinen hotelli
