LUX-hotelli saa paljon kiitosta ystävällisestä ja avuliaasta henkilökunnastaan, erityisesti vastaanottovirkailijasta, jota kuvaillaan miellyttäväksi, ystävälliseksi ja mukautuvaksi. Monet vieraat huomauttavat myös, että henkilökunta puhui useita kieliä, kuten englantia, italiaa ja espanjaa, mikä teki kommunikoinnista helppoa. Vaikka muutamalla vieraalla oli negatiivisia kokemuksia tietyistä henkilökunnan jäsenistä, nämä tapaukset ovat harvinaisia, ja useimmat vieraat pitivät henkilökuntaa huomaavaisena ja vieraanvaraisena. Myös hotellin siivoojaa on kiitettävä kohteliaisuudesta ja avuliaisuudesta. Kaiken kaikkiaan LUX-hotellin henkilökunta piti vieraiden mielestä hyvää huolta.