Jos etsit viihtyisää ja viihtyisää yöpymistä Villa Nefelissä, etsi sen henkilökuntaa. Hotellin omistajia kehutaan kerta toisensa jälkeen siitä, että he ovat erittäin ystävällisiä, ystävällisiä ja avuliaita koko vieraiden oleskelun ajan. Omistaja Evelina erottuu erityisen hyvänä isäntänä, joka tekee kaikkensa varmistaakseen, että vieraat viihtyvät, tarjoaa tuoreita hedelmiä ja vettä saapuessaan ja on aina käytettävissä kaikissa tarpeissa. Vieraat ovat innoissaan isäntien lämpimästä vastaanotosta, ja he antavat aina mielellään neuvoja paikallisista aktiviteeteista, palveluista ja mukavuuksista. Monet huomauttavat, että henkilökunta ottaa huomioon heidän tarpeensa, olipa kyse sitten myöhäisen sisäänkirjautumisen järjestämisestä tai siitä, että vieraat voivat jäädä huoneeseensa viime hetkeen asti. Villa Nefelin henkilökuntaa kuvaillaan huomaavaiseksi, mukautuvaksi ja aina saatavilla olevaksi. Heistä huokuu lämpöä ja vieraanvaraisuutta, ja he saavat vieraat tuntemaan olonsa kotoisaksi.