Barony Castle -hotellin henkilökunta on erinomainen, ja vieraat ovat jatkuvasti vaikuttuneita heidän ystävällisyydestään, tehokkuudestaan ja ammattimaisuudestaan. Useimmat arvostelijat kuvailevat henkilökuntaa ihanaksi, avuliaaksi ja vieraanvaraiseksi, ja monet mainitsevat erityisesti tiettyjä henkilökunnan jäseniä, jotka tekivät kaikkensa varmistaakseen, että vierailla oli hieno oleskelu. Muutama negatiivinen kommentti esitettiin kuitenkin, enimmäkseen tietyistä henkilöistä, jotka olivat epäystävällisiä tai välinpitämättömiä, mutta näitä oli vähemmistö. Kaiken kaikkiaan vieraat ylistävät suuresti baarin ja ravintolan henkilökuntaa, jota kuvataan tehokkaaksi, kohteliaaksi ja vieraanvaraiseksi. Lisäksi vastaanoton henkilökunta saa paljon mainintoja erinomaisesta palvelustaan, ja Sophie on nostettu esiin fantastisena tiimin jäsenenä. Palvelun laadun vaihteluista huolimatta suurin osa vieraista koki, että henkilökunta oli hotellin erottuva piirre.
