KEX Hotel on fantastinen hotelli, jonka erinomaisin piirre on sen poikkeuksellinen henkilökunta. Asiakkaat ovat jatkuvasti ylistäneet ystävällistä, avuliasta ja asiantuntevaa henkilökuntaa, joka tekee kaikkensa varmistaakseen mukavan oleskelun. Erityisesti vastaanoton henkilökunta saa erityismaininnan erinomaisesta palvelustaan. Vaikka joitakin negatiivisia kommentteja esiintyi kouluttamattomasta tai epäammattimaisesta henkilökunnasta, valtaosalla asiakkaista on ollut upeita kokemuksia henkilökunnan kanssa. Myös siivous saa kiitosta poikkeuksellisesta palvelustaan. Kaiken kaikkiaan asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja huolehdituiksi oleskelunsa aikana KEX-hotellissa uskomattoman henkilökunnan ansiosta.