Hotelli Ritsan henkilökunta tunnetaan siitä, että he tekevät enemmän kuin odotetaan vieraidensa hyväksi. Monet ovat kommentoineet, kuinka avuliaita ja huomaavaisia he ovat, erityisesti omistaja, herra Kostas. Häntä on kuvailtu loistavaksi isännäksi, joka toivottaa vieraat avosylin tervetulleiksi ja antaa käytännön neuvoja heidän oleskelunsa parantamiseksi. Vieraat ovat olleet vaikuttuneita hänen ystävällisyydestään, sydämellisyydestään ja halukkuudestaan auttaa. Joillekin on jopa tarjoiltu hedelmiä hänen puutarhastaan. Henkilökunta on vieraanvaraista ja kohteliasta, ja he ovat aina valmiita tekemään kaikkensa auttaakseen vieraita. Omistaja on nähnyt ylimääräistä vaivaa antaakseen sisäpiirin vinkkejä onnistuneen loman varmistamiseksi. Kaiken kaikkiaan Hotel Ritsan henkilökunta on vaikuttanut valtavasti positiivisiin asiakaskokemuksiin.
