Kabul Serena -hotellissa on ystÀvÀllinen, englantia puhuva henkilökunta, joka tarjoaa erinomaista palvelua vierailleen. Vaikka joidenkin vieraiden mielestÀ henkilökunnan asenteessa olisi parantamisen varaa, useimmat olivat erittÀin tyytyvÀisiÀ kokonaiskokemukseensa mainiten miellyttÀvÀn henkilökunnan, hotellin ja tyydyttÀvÀt turvallisuustoimenpiteet. Henkilökunnalle ehdotettiin koulutusta kohteliaisuuden varmistamiseksi.