TheJoy-hotellin huoneet kohteessa Chania saavat ylivoimaisesti myönteisiä arvosteluja asiakkailta. Monet kommentoivat huoneiden tilavuutta, siisteyttä ja modernia muotoilua. Huoneet ovat hyvin hoidettuja ja tyylikkäästi sisustettuja, ja niissä on korkeat katot, autenttiset koristeet ja parvekkeet, joista on kauniit näkymät. Vieraat kehuvat mukavia sänkyjä, ensiluokkaisia suihkuja ja runsasta kuumaa vettä sekä kaikkien miellyttävään oleskeluun tarvittavien mukavuuksien, kuten hyvän Wi-Fi:n, päivittäisen siivouksen ja viihtyisien oleskelutilojen sisällyttämistä. Hanian sydämessä sijaitseva hotelli tarjoaa helpon pääsyn kaikkiin kaupungin nähtävyyksiin, ja sitä kehutaan erityisesti sen hiljaisista ja rauhallisista huoneista, vaikka ne ovatkin kadulle päin. Vaikka jotkut vieraat mainitsevat pienistä puutteista, kuten pienistä tai tummista kylpyhuoneista tai hieman yksinkertaisesta kalustuksesta, näitä pidetään yleensä huoneiden yleisen erinomaisen laadun ja hotellin henkilökunnan tarjoaman ystävällisen palvelun ylivoimaisina.