Four Points by Sheraton Anaheimilla on erinomainen sijainti, ja sitä kehutaan jatkuvasti läheisyydestään Disneylandiin, joka on vain 10–15 minuutin kävelymatkan päässä. Asiakkaat arvostavat käteviä kuljetuspalveluita ja Uber-vaihtoehtoja sekä mahdollisuutta katsella Disneylandin ilotulitusta hotellista. Hotellin sijainti tarjoaa myös helpon pääsyn tärkeimmille moottoriteille, läheisiin ravintoloihin ja paikallisiin nähtävyyksiin, mikä tekee siitä erittäin helposti saavutettavan matkailijoille.
Hotellin aamiainen saa ristiriitaisia arvioita. Monet asiakkaat kehuvat aamiaisbuffetin laatua ja valikoimaa kuvaillen sitä fantastiseksi. Kuitenkin maksuttoman aamiaisen puuttuminen ja lisäkustannukset huomattiin haittapuolina.
Hotellin oma ravintola on yleisesti ottaen pidetty kätevyytensä ja hyvän ruoanlaadunsa vuoksi, vaikka jotkut asiakkaat kokivat epäjohdonmukaista palvelua ja pitivät ruokaa ylihintaisena.
Asiakkaiden kokemukset huoneista vaihtelevat. Vaikka jotkut pitivät huoneita mukavina ja tilavina, monet muut raportoivat ongelmista vanhentuneen sisustuksen, huonon kunnossapidon ja epäjohdonmukaisten siivousstandardien kanssa. Raportit rikkinäisistä kalusteista, pölystä ja tunkkaisista hajuista viittaavat kunnostuksen ja paremman siivouksen tarpeeseen.
Hotellin henkilökuntaa kehutaan usein ystävällisyydestään, avuliaisuudestaan ja ammattimaisuudestaan. Erityiset maininnat työntekijöistä, jotka tekevät parhaansa auttaakseen asiakkaita, korostavat tiimin erinomaista asiakaspalvelua.
Hotellin WiFi on ilmainen, mutta sen laatu vaikuttaa epäjohdonmukaiselta, ja useat asiakkaat raportoivat heikosta suorituskyvystä huoneissaan.
Uima-allasalue erottuu merkittävänä kohokohtana, ja monet asiakkaat kuvailevat sitä erinomaiseksi ja arvostavat sen 24 tunnin aukioloa. Perheystävälliset ominaisuudet, kuten vesipuistoalue ja lasten leikkiallas, lisäävät sen vetovoimaa satunnaisista puhtaus- ja kunnossapito-ongelmista huolimatta.
Pysäköinti hotellissa tarjoaa ristiriitaisen kuvan. Vaikka pysäköinnin saatavuutta arvostetaan, lisäkustannukset ja satunnaisesti täynnä olevat parkkipaikat ovat olleet huolenaihe joillekin asiakkaille.
Hotellia pidetään perheystävällisenä, ja siellä on hyvänkokoisia huoneita ja mukautuva ilmapiiri, mikä tekee siitä suositun valinnan Disneylandiin vieraileville perheille satunnaisista meluhaitoista huolimatta.
Mielipiteet sängyistä vaihtelevat; jotkut asiakkaat ylistävät mukavuutta, kun taas toiset pitävät niitä epämukavina ja paremman kunnossapidon tarpeessa olevina. Ongelmia patjojen ja vuodevaatteiden laadussa huomattiin.
Lopuksi jotkut asiakkaat ilmaisivat pettymyksensä siitä, että hotelli ei vastannut tyypillisiä neljän tähden standardeja. Kritiikkiä kohdistettiin vanhentuneisiin tiloihin, meluhaittoihin ja lisämaksuihin mukavuuksista, kuten pysäköinnistä.
Kaiken kaikkiaan, vaikka sijainti ja henkilökunta ovat merkittäviä kohokohtia,
Four Points by Sheraton Anaheim hyötyisi todennäköisesti tilojensa päivityksistä ja parannuksista sekä palvelun johdonmukaisuudesta.