Jos Rochari-hotellin arvosteluissa jokin asia nousee esiin, se on mahtava henkilökunta. Vieraat ovat kerta toisensa jälkeen kehuneet ystävällistä, avuliasta ja huomaavaista henkilökuntaa, joka teki heidän vierailustaan unohtumattoman. Vastaanottovirkailijasta, joka tunnisti palaavat vieraat, uima-altaiden henkilökuntaan, joka osoitti heille "paljon rakkautta", kaikki tuntuivat tekevän kaikkensa saadakseen vieraat tuntemaan olonsa tervetulleeksi. Monet arvostelijat totesivat, että henkilökunta ei ollut vain ammattitaitoista ja kohteliasta, vaan aidosti välittävää ja ystävällistä. Tarvitsitpa sitten apua matkatavaroiden kanssa, suosituksia paikallisista ruokapaikoista tai vain ystävällistä keskustelua, henkilökunta oli aina valmiina huolehtimaan kaikista tarpeistasi. Jotkut vieraat kutsuivat heitä jopa "parhaista parhaimmaksi" ja "ystävällisimmäksi ja tehokkaimmaksi" tiimiksi, johon he ovat törmänneet kaikkialla maailmassa. Kaiken kaikkiaan vaikuttaa siltä, että Rochari-hotellin henkilökunta on tämän jo ennestään upean majoituspaikan suurin voimavara.