Vieraat ovat puhuneet pelkästään positiivisesti hotellin henkilökunnasta. Monet vieraat huomauttivat, että henkilökunta oli ystävällistä ja ammattitaitoista ja teki kaikkensa vastatakseen heidän tarpeisiinsa, mukaan lukien myöhäiset uloskirjautumiset tai saapumiset. Henkilökunnan huomio ja huolenpito olivat poikkeuksellisia, ja vieraiden arvosteluissa kehuttiin tiimin avuliaisuutta ja huomaavaisuutta, kuvaillen heitä yhteistyökykyisiksi, ystävällisiksi ja vieraanvaraisiksi. Hotellin vastaanottohenkilökunta oli ripeää ja huomaavaista, ja hotellinjohtaja ja vastaanottopäällikkö saivat erityismainintoja. Vieraat totesivat, että hotellin henkilökunta, mukaan lukien uima-altaalla ja aulassa työskentelevät, olivat vieraanvaraisia, lämpimiä ja ystävällisiä, saaden heidät tuntemaan olonsa kotoisaksi. Ne, jotka tarvitsivat apua matkasuunnitelmissaan, olivat vaikuttuneita henkilökunnasta, joka oli valmis antamaan neuvoja paikallisista nähtävyyksistä ja tapahtumista. Palvelustandardit olivat poikkeukselliset, ja vieraat kuvasivat henkilökuntaa ammattitaitoiseksi, eettiseksi ja kaikin puolin erinomaiseksi, mikä teki heidän oleskelustaan ikimuistoisen ja nautinnollisen kokemuksen.