InterContinental Doha Beach & Spa -hotellin henkilökunta on poikkeuksellista, ystävällistä ja huomaavaista. He vastasivat kaikkiin pyyntöihin ja olivat kohteliaita ja kunnioittavia. Asiakkaat kehuivat vastaanottoa, sisäänkirjautumista ja concierge-henkilökuntaa. Allas- ja ranta-alueilla oli erinomainen henkilökunta, ja henkilöstö oli aina valmis auttamaan. Ravintoloiden tarjoilijat olivat erityisen avuliaita, ja Ithayi ja Victor saivat erityismainintoja. Asiakaspalvelu oli erinomaista koko tilassa, ja Nicholas sisäänkirjautumistiskillä ja Robin ravintolassa olivat mahtavia. Henkilökuntaa kuvailtiin mukavaksi, vieraanvaraiseksi, huomaavaiseksi, ammattitaitoiseksi, päteväksi ja ystävälliseksi. Jotkut vieraat kokivat kuitenkin epäammattimaista käytöstä vastaanotossa. Vastaanottovirkailijoiden käytös ei ollut avuliasta, ja siitä puuttui selityksiä. Hotellin henkilökunta auttoi nopeasti asiakkaita ongelmissa ja pyynnöissä, ja hotellin asiakaspalvelu luokiteltiin 5 tähden laatuiseksi. Kaiken kaikkiaan hotellilla oli uskomattoman vieraanvarainen henkilökunta, ja asiakassuhdetiimiä kiiteltiin siitä, että he tekivät vieraiden syntymäpäivistä ikimuistoisia. Vieraat ehdottivat venäjänkielisen henkilökunnan lisäämistä ja huomauttivat, että hotellin ja henkilökunnan moraali oli vaikuttavaa.
