Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaVolna-hotelli sijaitsee viehättävällä paikalla Žytomyrin laitamilla tarjoten vieraille seesteisen pakopaikan maisemallisten näkymien ympäröimänä. Rauhallinen ympäristö, jota koristaa viehättävä lampi joutsenineen, tekee siitä ihanteellisen paikan kesälomalle.
Vieraiden arvostelut paljastavat kuitenkin merkittäviä ongelmia, erityisesti hotellin siisteyden ja kunnossapidon suhteen. Monet vieraat ovat kohdanneet likaisia huoneita, joissa on epämiellyttäviä hajuja, likaisia pintoja ja huonokuntoisia huonekaluja. Vuodevaatteet ja matot kuvataan usein likaisiksi ja kuluneiksi, ja useat raportit mainitsevat tahraisia sohvia ja jopa käytettyjä esineitä, kuten kondomeja sängyn alla. Lisäksi meluhäiriöt ja epäjohdonmukaisuudet verkossa olevien valokuvien ja huoneiden todellisten olosuhteiden välillä lisäävät tyytymättömyyttä.
Palaute Volna-hotellin henkilökunnasta on ristiriitaista. Vaikka jotkut arvostivat tiettyjen työntekijöiden kohteliasta ja ystävällistä käytöstä, monet arvostelut viittaavat epäkohteliaaseen ja epäammattimaiseen käytökseen. On raportoitu tapauksia, joissa henkilökunta on ollut päihtynyt ja tilanteita, joissa on tarvittu poliisin väliintuloa, mikä osoittaa epäjohdonmukaisuutta henkilökunnan käytöksessä.
Myös sängyt saavat negatiivista palautetta, ja vieraat mainitsevat likaiset, repeytyneet lakanat ja epämukavat patjat, joissa on ulkonevia jousia. Tupakan haju ja hyönteisten havainnot tahraavat kokemusta entisestään.
Kaiken kaikkiaan, vaikka Volna-hotellin sijainti ja maisemat tarjoavatkin lepohetken, siisteydessä, huoneiden kunnossapidossa ja henkilökunnan ammattitaidossa on tehtävä huomattavia parannuksia yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
