Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaSwandown-hotelli on tunnettu erinomaisesta sijainnistaan, joka houkuttelee monia asiakkaita sen kätevän läheisyyden vuoksi sekä vanhaan että uuteen kaupunkiin. Se on lähellä erilaisia ruokailu-, ostos- ja liikuntamahdollisuuksia, ja kaupungin keskusta on vain 10 minuutin kävelymatkan päässä. Tätä saavutettavuutta parantavat entisestään lähellä olevat bussiasemat ja mahdollisuus ilmaiseen pysäköintiin kiinteistön takana, mitä erityisesti yhden yön yli yöpyvät arvostavat.
Swandown-hotellin henkilökunta saa myönteistä palautetta monissa arvosteluissa. Asiakkaat kuvailevat heitä ystävällisiksi, avuliaiksi ja joustaviksi, mikä vaikuttaa merkittävästi hotellin kutsuvaan ilmapiiriin. Erityisesti omistajaa ja johtajaa kehutaan usein heidän miellyttävistä tavoistaan ja joustavuudestaan myöhäisten sisäänkirjautumisten järjestämisessä ja pysäköintilippujen tarjoamisessa.
Swandown-hotellin huoneista arvostelut antavat ristiriitaisen kuvan. Positiivista on, että monet asiakkaat pitivät huoneita tilavina, siisteinä ja mukavina, ja niissä oli kaikki tarvittava. On kuitenkin lukuisia valituksia siisteydestä ja kunnossapito-ongelmista, kuten likaisista lattioista, homeesta, epämiellyttävistä hajuista, tahraisista vuodevaatteista ja rikkinäisistä suihkuista. Jotkut huoneet vaikuttavat rapistuneilta ja laiminlyödyiltä, niissä on puutteellinen peruskalustus ja rakenteellisia ongelmia, kuten narisevia lattioita ja viallisia lukkoja.
Siisteys on merkittävä huolenaihe, ja monet arvostelut viittaavat vakaviin ongelmiin sekä huoneissa että yleisissä tiloissa. Asiakkaat raportoivat likaisista matoista, epähygieenisistä kylpyhuoneista ja edellisten asiakkaiden jäljiltä jääneistä jäänteistä. Yleinen laiminlyönnin tila ulottuu kalusteisiin ja varusteisiin, mikä viittaa perusteellisen puhdistuksen ja kunnossapidon epätoivoiseen tarpeeseen.
Hotellin aamiaispalvelu puuttuu huomattavasti, mikä tuottaa pettymyksen monille asiakkaille, jotka odottivat mainostettua "Bed and Breakfast" -kokemusta. Tämä aamiaistarjonnan puute on johtanut siihen, että monet etsivät vaihtoehtoja läheltä, mikä vaikuttaa yleiseen asiakastyytyväisyyteen.
Pysäköinti Swandown-hotellissa on arvostettua sen kätevyyden vuoksi, vaikka se on rajoitettu vain 3–4 ajoneuvoon, mikä tekee siitä hieman haastavaa ohjailun ja saatavuuden kannalta. Vaikka ilmainen pysäköinti on huomattava etu, jotkut asiakkaat totesivat pysäköinnin olevan täynnä saapuessaan huolimatta siitä, että heille oli luvattu paikka.
Swandown-hotellin sängyt saavat ristiriitaista palautetta. Monet asiakkaat pitivät niitä mukavina ja puhtaina, mikä vaikutti myönteisesti heidän oleskeluunsa. Useat arvostelut kuitenkin huomauttavat ongelmista, kuten vanhoista ja epämukavista sängyistä, likaisista lakanoista, ohuista tyynyistä, rikkinäisistä sängynrungosta ja odotettujen mukavuuksien puutteesta.
Kaiken kaikkiaan Swandown-hotelli hyötyy suuresti erinomaisesta sijainnistaan ja ystävällisestä henkilökunnastaan, mutta sillä on merkittäviä haasteita siisteyden, epäjohdonmukaisen huoneiden kunnossapidon ja aamiaistarjonnan puutteen kanssa, jotka vaikuttavat asiakaskokemukseen.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
