Four Points by Sheraton Manhattan Midtown West -hotellia kehutaan sen erinomaisesta sijainnista Manhattanin ytimessä. Hotelli sijaitsee lähellä tärkeitä maamerkkejä, kuten Hudson Yardsia, High Line -puistoa ja Empire State Buildingiä, mikä tekee siitä ihanteellisen tukikohdan sekä turisteille että liikematkustajille. Sen läheisyys liikenteen solmukohtiin, kuten Penn Station -asemalle ja metrolinjoille, takaa helpon pääsyn kaupungin moniin nähtävyyksiin, ja ympäröivä alue on tunnettu turvallisuudestaan, siisteydestään ja suhteellisesta rauhallisuudestaan. Asiakkaat arvostavat myös lähellä olevia ruokailu- ja ostosmahdollisuuksia sekä hotellin kätevyyttä lähellä sijaitsevan Javits Centerin liiketapahtumiin.
Hotellin aamiaisesta saadut asiakasarviot ovat ristiriitaisia. Vaikka monet arvostivat erityistilaisuuksiin tarjottua ilmaista aamiaista, todeten sen olevan maukas ja runsas, toiset pitivät maksullisia vaihtoehtoja kalliina ja joskus epätyydyttävinä. Ilmaisen kahvin ja teen saatavuus aulassa mainitaan usein positiivisena asiana, ja hotellin läheisyys paikallisiin kahviloihin tarjoaa hyviä vaihtoehtoja.
Hotellin illallinen saa yleisesti ottaen myönteisiä arvosteluja, ja asiakkaat nauttivat hyvästä ruoasta ja miellyttävästä baarimiljööstä. Erityisesti Hudson Burger ja hanaolut saavat kehuja, ja Happy Hour tarjoaa hyvää vastinetta rahalle. Jotkut asiakkaat pitävät kuitenkin ruoan hintoja korkeina ja ruokalistaa suppeana, ja ravintolan aukioloajoista esitetään ajoittain valituksia. Näistä ongelmista huolimatta hotellin oma baari ja ravintola pidetään kätevinä.
Four Points by Sheraton Manhattan Midtown West -hotellin huoneita kehutaan enimmäkseen niiden tilavuudesta, moderneista mukavuuksista ja siisteydestä. Asiakkaat arvostavat mukavia sänkyjä, upeita kaupunkinäkymiä ja hyvin varustettuja kylpyhuoneita. Jotkut kuitenkin pitävät huoneita odotettua pienempinä, erityisesti useammalle vieraalle, ja huomaavat ongelmia kadun liikenteen melussa ja ohuissa seinissä. Kritiikkiä esitetään myös vanhanaikaisista huonekaluista, minibaarin puutteesta ja meluisista ilmastointilaitteista. Näistä haitoista huolimatta hotellin sijainti, mukavat sängyt ja ystävällinen henkilökunta tekevät siitä arvostetun vaihtoehdon.
Siisteys on yleensä vahva puoli, ja monet asiakkaat korostavat huoneiden ja yleisten tilojen olevan tahrattomia ja hyvin hoidettuja. Siivoushenkilökuntaa kehutaan usein heidän tunnollisesta työstään. Jotkut asiakkaat kuitenkin raportoivat ongelmia mattojen, saapumissiisteyden ja satunnaisten puutteiden kanssa päivittäisessä siivouspalvelussa. Näistä huolenaiheista huolimatta yleinen mielipide on, että hotelli on siisti ja mukava.
Hotellin henkilökunta saa jatkuvasti korkeita arvosanoja ystävällisyydestään, tehokkuudestaan ja avuliaisuudestaan. Monet asiakkaat korostavat tiettyjä työntekijöitä heidän poikkeuksellisesta palvelustaan, ja erityisesti vastaanoton henkilökuntaa kehutaan usein heidän ystävällisyydestään ja kyvystään käsitellä pyyntöjä ja ongelmia nopeasti. Vaikka on yksittäisiä raportteja vähemmän suotuisista vuorovaikutuksista, suurin osa arvosteluista korostaa henkilökunnan positiivista asennetta ja avuliaisuutta.
Hotellin WiFi-palvelu on yleisesti ottaen luotettava, ja monet asiakkaat toteavat nopeuden olevan hyvä ja pääsyn helppoa. Vaikka muutamat asiakkaat raportoivat yhteysongelmista, ilmainen WiFi on arvostettu erityisesti liikematkailussa.
Kuntosali saa ristiriitaisia arvosteluja. Jotkut asiakkaat pitävät sitä hyvin varusteltuna ja riittävänä harjoittelutarpeisiinsa. Toiset kuitenkin kritisoivat rajoitettuja painoharjoittelulaitteita ja mainitsevat toimimattomia laitteita. Näistä puutteista huolimatta kuntosalia pidetään yleisesti ottaen arvokkaana mukavuutena.
Pysäköinti on huomattava ongelma, koska hotellissa ei ole omaa pysäköintialuetta. Asiakkaat mainitsevat usein, että pysäköinti sijaitsee muutaman korttelin päässä, mikä voi olla hankalaa. Lisäksi pysäköintihinnat ovat suhteellisen korkeat, eikä pysäköintipalvelua ole. Hotellin erinomainen sijainti lähellä Lincoln Tunnelia ja luotettava WiFi ovat kuitenkin arvostettuja.
Perheille hotelli tarjoaa vaihtelevaa sopivuutta. Vaikka sitä pidetään perheystävällisenä, huoneiden koko ei välttämättä ole ihanteellinen pienien lasten kanssa matkustaville, ja mukavuuksia, kuten jääkaappi ja ylimääräiset pyyhkeet, puuttuvat joskus. Lähellä olevat ruokailumahdollisuudet ovat plussaa perheille.
Hotellin sängyt saavat pääosin positiivisia arvosteluja, ja asiakkaat kuvaavat niitä usein erittäin mukaviksi. Erityisesti king-size-sängyt saavat kehuja mukavuudestaan ja tilavuudestaan. Jotkut asiakkaat kuitenkin pitävät kahden hengen sänkyjä pieninä kahdelle hengelle, ja patjojen pehmeydestä ja kokkareisuudesta esitetään ajoittain valituksia. Näistä ongelmista huolimatta yleinen sänkykokemus on positiivinen.
Vaikka arvostelut hotellin neljän tähden luokituksesta ovat ristiriitaisia, yleisen kokemuksen
Four Points by Sheraton Manhattan Midtown West -hotellissa muovaavat sen erinomainen sijainti, ystävällinen henkilökunta ja mukavat majoitustilat, mikä tekee siitä kannattavan valinnan New Yorkin matkailijoille.