Hotel MOTTO kehuu erittäin ystävällistä ja ammattitaitoista henkilökuntaa, joka tekee kaikkensa, jotta vieraat tuntisivat olonsa mukavaksi. Vastaanottovirkailijoita, erityisesti Noraa ja Stefanieta, ylistettiin heidän poikkeuksellisesta palvelustaan, erityisesti monimutkaisten varausten kanssa. Asiakkaat arvostivat myös ravintolan erinomaista palvelua ja huomiota, jota heidän lemmikeilleen annettiin. Hotellin henkilökuntaa kuvailtiin ystävälliseksi, vieraanvaraiseksi ja avuliaaksi, ja jotkut mainitsivat ammattimaisuuden ja ystävällisyyden ainutlaatuisen yhdistelmän. Vaikka muutama vieras koki, että baarimiehistö voisi olla ystävällisempi ja huomaavaisempi, suurimmalla osalla oli positiivinen kokemus henkilökunnasta. Jotkut vieraat jopa korostivat tiettyjä henkilökunnan jäseniä, kuten Nikitaa ja Pabloa, heidän poikkeuksellisesta palvelustaan. Kaiken kaikkiaan Hotel MOTTO:n henkilökunta jätti pysyvän vaikutuksen vieraisiinsa.