Riggs Washington DC on ihanteellinen kohde matkailijoille, jotka etsivät ylellistä majoitusta ja poikkeuksellista palvelua. Hotellissa on loistava henkilökunta, joka tekee kaikkensa varmistaakseen asiakkaiden tyytyväisyyden. Asiakkaat ylistävät ystävällistä ja ammattitaitoista henkilökuntaa, joka on aina valmis auttamaan. Erityisen erinomainen on concierge, joka tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja auttaa monissa alueen aktiviteeteissa. Henkilökunnan huomaavaisuus on myös hämmästyttävää, ja asiakkaat arvostavat, että he ovat aina täysin läsnä vuorovaikutustilanteissa. Asiakkaat mainitsivat erityisesti henkilökunnan kohteliaisuuden ja avuliaisuuden, sillä he tekivät kaikkensa vastatakseen heidän tarpeisiinsa. Vastaanoton henkilökunta, siivoojat, concierge, johtajat, tarjoilijat ja kaikki muut saavat kiitosta erinomaisesta palvelustaan. Hotellissa on myös asiantuntevaa ja huomaavaista turvallisuushenkilöstöä, joka varmistaa vieraiden turvallisuuden. Vaikka joillakin asiakkailla on ollut ristiriitaisia kokemuksia ravintolan henkilökunnasta, he ovat yleisesti yhtä mieltä siitä, että hotellilla on poikkeuksellinen tiimi. Ovimiehestä, joka tervehtii vieraita lauluilla, vastaanottovirkailijaan, joka tarjoaa ilmaisia lahjakortteja, jokainen henkilökunnan jäsen on mieleenpainuva omalla ainutlaatuisella tavallaan.