Briarfields-hotellin henkilökunta saa entisiltä vierailta runsaasti kiitosta poikkeuksellisesta vieraanvaraisuudestaan, ystävällisyydestään ja huomaavaisuudestaan. Monet ovat maininneet lämpimän vastaanoton, jonka he saivat saapuessaan, sekä isäntien, Charlien ja Julie Annin, avuliaisuuden, jotka tekivät kaikkensa tehdäkseen heidän oleskelustaan mukavan ja nautinnollisen. Vieraat ovat kuvanneet heitä ihaniksi, ystävällisiksi ja loistaviksi isänniksi, ja jotkut ovat jopa kutsuneet heitä fantastisimmiksi isänniksi, joita heillä on koskaan ollut. Omistajat kuvataan kokeneiksi, ammattimaisiksi, huolehtiviksi ja lähestyttäviksi useiden arvostelijoiden toimesta, jotka pitivät myös tiimiä lämpimänä, avuliaana ja kohteliaana. Tilojen siisteys ja mukavuus ovat myös mainitsemisen arvoisia, ja vieraat kiittelevät huoneiden siisteyttä ja erinomaista englantilaista aamiaista. Jotkut ovat huomanneet, että henkilökunta ei ollut kovin puheliasta, mutta kaiken kaikkiaan vieraat ovat yhtä mieltä siitä, että mikään ei ollut liikaa isännille, jotka saivat heidät tuntemaan olonsa kotoisaksi ja tervetulleiksi koko oleskelunsa ajan. Kaiken kaikkiaan The Briarfields -hotellin henkilökuntaa kehutaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja ystävällisestä lähestymistavastaan.