The Peninsula Tokyo on huippuluokan 5 tähden hotelli Tokiossa, ja syy on helppo ymmärtää. Hotellin henkilökunta on uskomattoman ystävällistä, huomaavaista ja avuliasta, ja he tekevät kaikkensa varmistaakseen mukavan ja nautinnollisen oleskelun. Olitpa tekemisissä vastaanoton, siivouksen tai huonepalvelun kanssa, jokainen henkilökunnan jäsen on omistautunut ja tarjoaa palvelua sydämellisesti ja huolellisesti, varmistaen, että kaikki pyyntösi hoidetaan asianmukaisesti. Henkilökunnan poikkeuksellinen asiakaspalvelu on yksi hotellin erottuvista ominaisuuksista, mikä saa vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi ja arvostetuiksi. Hotelli tarjoaa myös valikoiman mukavuuksia, tilavia, siistejä huoneita, ja henkilökunnan englannin kielen taito on erinomainen. Jopa lemmikkien kanssa matkustavat vieraat olivat ihastuneita hotellin koiraystävälliseen asenteeseen, ja yksi vieraista kuvaili sitä "uskomattoman vieraanvaraiseksi hotelliksi koirille". Vaikka muutamat negatiiviset arvostelut toteavat, että jotkut henkilökunnan jäsenet olivat avuttomia tai eivät tarjonneet riittävää palvelua, suurin osa arvosteluista ylistää The Peninsula Tokyon hämmästyttävää henkilökuntaa, huippuluokan vieraanvaraisuutta ja moitteetonta palvelua.
