BEST WESTERN PLUS Poconos on turvallinen, siisti ja edullinen hotelli, joka tarjoaa hyvää vastinetta rahalle ja täydellisen sijainnin. Asiakkaat ovat nauttineet erittäin siisteistä huoneista ja siivoushenkilökunnan ystävällisyydestä. Hotelli on toteuttanut toimenpiteitä varmistaakseen puhtauden pandemian aikana, ja siivoojat liikkuvat ympäri kiinteistöä leveät hymyt kasvoillaan ja ovat erittäin avuliaita. Jotkut asiakkaat ovat raportoineet ongelmista, kuten tahraisista lakanoista, likaisista kylpypyyhkeistä ja hiuksista sängyllä. Kaiken kaikkiaan asiakkailla on kuitenkin ollut myönteisiä kokemuksia siisteydestä, ja he ovat huomanneet rakennuksen itsensä siisteyden. Jotkut arvostelut ovat tuoneet esiin ongelmia hotellin laiminlyödyissä osissa, kuten likaisissa matoissa, homeessa, homeessa kylpyammeen ympärillä, hämähäkinseiteissä ja hajusta huoneessa. On ehdotettu, että hotellin on parannettava asiakaspalvelua ja aikataulujensa tarkkuutta. Vaikka jotkut huoneet eivät välttämättä vastaa asiakkaiden odotuksia puhtauden suhteen, toiset huoneet ovat vastanneet asiakkaiden vaatimuksia, ja jotkut sanovat, että paikka oli puhdas ja viihtyisä.
