Cocolhu Treehouse & Ocean Viewn vieraiden arvostelujen mukaan siellä on erittäin ystävällinen ja avulias henkilökunta. Erityisesti hotellin omistajia kehuttiin heidän lämpimästä ja vieraanvaraisesta käytöksestään sekä siitä, että he olivat avuliaita ja vieraanvaraisia koko oleskelun ajan. Monet vieraat arvostivat, että omistajat olivat paikalla ja asuivat lähellä, joten apua tai neuvoja oli helppo saada aina tarvittaessa. Lisäksi henkilökunnan jäseniä kuvailtiin mahtaviksi, avuliaiksi ja huomaavaisiksi. Jotkut vieraat jopa mainitsivat omistajien kielitaidon ja totesivat, että he puhuivat erinomaista englantia, ranskaa ja espanjaa. Kaiken kaikkiaan Cocolhu Treehouse & Ocean Viewn vieraat voivat odottaa tuntevansa olonsa kotoisaksi hotellin ihanan henkilökunnan ansiosta.
