Sousse Pearl Marriott Resort & Spa -hotellin henkilökunta saa paljon kiitosta monilta asiakkailta. Heidät kuvataan erittäin ystävällisiksi, mukaviksi, nopeiksi, tehokkaiksi, ammattitaitoisiksi ja vieraanvaraisiksi. Joitakin erinomaisia yksilöitä mainitaan nimeltä, mukaan lukien Haroun, Karim Siyoud ja Fatma. Johtaja, herra Walid, huomioidaan myös hänen nöyryydestään. Asiakkaat arvostavat henkilökohtaista huomiota ja räätälöityä palvelua, jota he saavat oleskelunsa aikana. Suurin osa henkilökunnasta kuvataan lämpimiksi, huolehtiviksi ja avuliaiksi, vaikka joitakin negatiivisia kokemuksia myös mainitaan. Kaiken kaikkiaan henkilökunnan positiivinen asenne ja poikkeuksellinen palvelu auttavat tekemään oleskelusta tässä hotellissa ihastuttavan.