MacArthur Place Inn & Spa -hotellissa on upea henkilökunta, joka ylitti vieraiden odotukset heidän oleskelunsa aikana. Palvelu oli poikkeuksellista, ja huomaavainen ja ystävällinen henkilökunta teki kaikkensa, jotta jokainen vieras tuntisi olonsa mukavaksi. Ovimiehistä concierge-tiimiin kaikki olivat innokkaita palvelemaan ja varmistamaan, että vierailla oli miellyttävä, asiantunteva ja avulias kokemus. Myös kylpylä sai paljon kiitosta, ja sen henkilökuntaa kuvailtiin poikkeukselliseksi. Asiakaspalvelu oli erinomaista, ja vastaanoton ja ravintolan henkilökuntaa kehuttiin heidän tehokkuudestaan ja joustavuudestaan. Vaikka jotkut vieraat huomauttivat ruokalistan rajoituksista ja hitaasta palvelusta, henkilökunta käsitteli sen tyylikkäästi, pysyen ymmärtäväisinä ja ammattimaisina. Kaiken kaikkiaan tilat ja henkilökunta olivat loistavia, saaden jokaisen vieraan tuntemaan olonsa tervetulleeksi ja innokkaaksi auttamaan kaikessa, mitä he tarvitsivat.