Asiakkaiden arvostelujen mukaan AX The Victoria Hotel on viihtyisä ja miellyttävä majoitusliike, joka on hyvin varusteltu mukavuuksilla. Monet vieraat kehuivat hotellin siisteyttä kuvaten sitä mukavaksi ja puhtaaksi sekä ylistivät avuliasta ja huomaavaista henkilökuntaa. Siivoushenkilökunta sai kiitosta hyvästä työstään, vaikka muutamissa arvosteluissa mainittiin, että siivous oli tehty kiireellä tai että joitakin asioita, kuten pölyjen pyyhkimistä, oli jätetty väliin. Hotellia kuvailtiin yleisesti ottaen hyvin hoidetuksi, vaikka jotkut vieraat ehdottivat, että tietyt alueet, kuten sisäuima-allas, voisivat olla remontin tarpeessa. Vaikka useimmat vieraat olivat tyytyväisiä huoneidensa siisteyteen, muutama huomautti joitain pieniä ongelmia, kuten tahraisia peittoja tai epäpuhtaita pyyhkeitä. Kaiken kaikkiaan AX The Victoria -hotellin siisteys nähtiin positiivisena seikkana, mutta parantamisen varaa oli vielä.
