The Dukes Inn -hotellin henkilökunta on poikkeuksellista ja tekee kaikkensa varmistaakseen, että vierailla on ihana oleskelu. Arvostelut toisensa jälkeen ylistävät henkilökunnan ystävällisyyttä ja avuliaisuutta. Henkilökuntaa kuvaillaan kohteliaaksi, huomaavaiseksi, tarkkaavaiseksi, helposti lähestyttäväksi ja vieraanvaraiseksi. Herrasmiehestä, joka auttaa matkatavaroiden kanssa saavuttaessa, tarjoilijoihin, jotka tekevät kaikkensa varmistaakseen, että vieraat ovat viihtyisiä ja tyytyväisiä, vieraat voivat odottaa vain parasta palvelua saapumishetkestä lähtien. Henkilökuntaa kuvataan jatkuvasti ystävälliseksi, avuliaaksi ja joustavaksi, ja jotkut vieraat kuvaavat heitä jopa poikkeuksellisiksi. Vieraat arvostavat henkilökunnan tarjoamaa erinomaista asiakaspalvelua, jossa henkilökunta käyttää aikaa jutellakseen vieraiden kanssa ja huolehtien heidän tarpeistaan. Henkilökunnan ahkeruus, ylpeys työstään ja huomio yksityiskohtiin on ilmeistä, mikä tekee siitä upean hotellin, jossa voi yöpyä ja saada todella ikimuistoisen kokemuksen.
