Jafferji Housen henkilökuntaa kehutaan laajalti erinomaisesta asiakaspalvelusta. Asiakkaat kuvailevat henkilökunnan ystävälliseksi, avuliaaksi, vieraanvaraiseksi, joustavaksi, huomaavaiseksi ja ihastuttavaksi. Monet vieraat huomauttavat, että osa henkilökunnasta on työskennellyt hotellissa jo vuosia, ja heidän uskollisuutensa ja omistautumisensa on ilmeistä. Jotkut vieraat jopa mainitsevat tiettyjä henkilökunnan jäseniä, jotka tekivät erityisiä ponnisteluja auttaakseen heitä, kuten Maasai-mies, joka auttoi heidän matkatavaroidensa kanssa, vastaanoton kaveri, joka oli "supertähti", ja tarjoilija Jacqueline, joka oli "erittäin mukava, ystävällinen ja ystävällinen". Asiakkaat mainitsevat henkilökunnan johdonmukaisesti arvosteluissaan korostaen, kuinka heidän ystävällisyytensä ja ammattitaitonsa auttoivat tekemään heidän oleskelustaan nautinnollisen. Muutamalla vieraalla oli kuitenkin negatiivisia kokemuksia joidenkin henkilökunnan jäsenten kanssa, jotka olivat epäystävällisiä tai töykeitä. Siitä huolimatta Jafferji Housen henkilökuntaa pidetään laajalti yhtenä hotellin vahvuuksista, ja vieraat ylistävät toistuvasti heidän ystävällisyyttään, huomaavaisuuttaan ja halukkuuttaan tehdä enemmän kuin tarpeen auttaakseen vieraita.