Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaHotel Miami Beach San Jerónimo, joka sijaitsee erinomaisella paikalla lähellä nähtävyyksiä ja puistoa, saa korkeat pisteet keskeisestä ja kätevästä sijainnistaan. Asiakkaat arvostavat 24h uima-allasta ja baaripalvelua, jotka parantavat yleistä asiakaskokemusta. Hotellista nousee kuitenkin esiin ristiriitaisia arvosteluja useista eri asioista.
Aamiaispalvelu kerää sekä kehuja että kritiikkiä. Vaikka monet asiakkaat pitivät aamiaista maukkaana ja monipuolisena, jossa oli tarjolla munia, juustoa, arepoja ja hedelmiä, toiset huomasivat ongelmia, kuten rajallista valikoimaa, huonoa esillepanoa ja epäjohdonmukaisuutta saatavuudessa ja palveluajoissa. Samanlaisia ristiriitaisia tunteita ilmaistaan illallisesta. Vaikka ruoan laatua arvostetaan, asiakkaat pitävät usein ruokalistaa suppeana ja hintoja korkeina verrattuna muihin lähellä oleviin ruokapaikkoihin.
Huoneiden arvostelut paljastavat vastakohdan: runsaasti tilaa ja puhtautta vastaan kosteusongelmat, huono kunnossapito ja riittämätön säilytystila. Vaikka huoneet ovat yleisesti ottaen siistejä ja varustettu perusmukavuuksilla, toistuvat ongelmat, kuten rikkinäinen ilmastointi ja toimimattomat televisiot, heikentävät viihtyvyyttä. Myös yleinen siisteys saa ristiriitaista palautetta, ja joitain alueita ja ponnisteluja kehutaan, kun taas muut hotellin osat, kuten kylpyhuoneet ja terassit, vaikuttavat laiminlyödyiltä.
Henkilökunnan palvelu koetaan pääosin positiivisena. Ystävällinen, ahkera ja huomaavainen ovat usein käytettyjä sanoja, ja tietyt työntekijät saavat yksilöllistä kiitosta. Kuitenkin töykeyttä ja riittämätöntä henkilöstömäärää huomataan, erityisesti keittiöhenkilökunnan keskuudessa, mikä viittaa suuremman johdonmukaisuuden tarpeeseen.
Maksuton Wi-Fi-palvelu saa voimakasta kritiikkiä epävakaudestaan tai täydellisestä toimimattomuudestaan suurimmassa osassa hotellia, toimien vain joskus vastaanottoalueella. Samanlaisia valituksia kohdistuu televisiopalveluun, jonka monet asiakkaat kokivat toimimattomaksi.
Uima-allas korostuu suosikkiominaisuutena tilavuutensa ja tunnelmansa ansiosta, vaikka satunnaisia siisteyshuolia mainitaan. Sängyt sen sijaan saavat voimakasta tyytymättömyyttä kovuutensa, melunsa ja huonon hygieniansa vuoksi, mikä vaikuttaa unen laatuun negatiivisesti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka Hotel Miami Beach San Jerónimolla on erinomainen sijainti ja tiettyjä positiivisia puolia henkilökunnan palvelussa ja uima-allasalueissa, se kohtaa merkittävää kritiikkiä aamiaisen, huoneiden kunnossapidon, yleisen siisteyden, teknologisten mukavuuksien ja sänkyjen mukavuuden suhteen. Johdonmukaisuuden, kunnossapidon ja parannettujen mukavuuksien korostaminen voisi parantaa huomattavasti yleistä asiakaskokemusta.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Hotelli, joissa on huoneita poreammeella
Hotelli joka on ottanut käyttöön kestäviä toimintatapoja
