Capitol One Phnom Penhissä on vieraiden keskuudessa erittäin arvostettu sen erinomaisen sijainnin, tilavien huoneiden ja ahkeran henkilökunnan ansiosta. Se sijaitsee keskeisellä alueella linja-autoaseman yläpuolella, joten sieltä on helppo päästä eri nähtävyyksiin ja toreille, kuten Orusseyn torille ja Venäläiselle torille, mikä vetoaa paikallista kulttuuria ja ostoksia tutkimaan haluaviin. Keskeisestä sijainnistaan huolimatta hotelli tarjoaa rauhallisen ja hiljaisen ilmapiirin, jossa ei ole yöllisiä häiriöitä. Ympäröivä alue on täynnä ravintoloita ja kahviloita, mikä lisää vieraiden yleistä mukavuutta.
Hotellin huoneet ovat huomattavan tilavia, siistejä ja mukavia, ja niissä on suuret sängyt ja hyvin hoidetut kylpyhuoneet. Wi-Fi-yhteys on vakaa, ja vieraat kokevat majoituksen tarjoavan hyvää vastinetta rahalle. On kuitenkin syytä huomata, että jotkut vieraat kokivat huoneiden olevan odotettua tummempia ja esteettisesti hieman vanhanaikaisia. Navigointi hotellissa voi myös olla hämmentävää sen pohjaratkaisun vuoksi.
Capitol One noudattaa korkeita puhtausvaatimuksia. Huoneet ja kylpyhuoneet ovat jatkuvasti siistejä ja hyvin hoidettuja, ja ainoastaan harvoin mainitaan viemäriongelmia tai pieniä puhtauspuutteita. Siivoushenkilökunta saa kiitosta perusteellisuudestaan ja ponnisteluistaan.
Capitol One -hotellin henkilökuntaa korostetaan usein heidän vieraanvaraisuudestaan, kohteliaisuudestaan ja avuliaisuudestaan. Vieraat arvostavat heidän joustavaa ja reagoivaa luonnettaan jopa kielimuurien edessä. Erityisesti vastaanottovirkailijat erottuvat erinomaisella palvelullaan. On kuitenkin satunnaisia raportteja vähemmän tyydyttävistä vuorovaikutustilanteista, mukaan lukien väärinymmärrykset ja koettu epäavuliaisuus, mutta nämä tapaukset ovat suhteellisen harvinaisia verrattuna yleiseen positiiviseen palautteeseen.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Capitol Onen strateginen sijainti, tilavat ja siistit huoneet sekä yleisesti ottaen avulias henkilökunta tekevät siitä suotuisan valinnan Phnom Penhissä vieraileville matkailijoille. Joitakin pieniä ongelmia on havaittu, mutta yleinen kokemus on ylivoimaisesti positiivinen.