Hotelli Romulus tarjoaa vaihtelevia kokemuksia asiakasarvioiden perusteella. Positiivista on, että joidenkin huoneiden on raportoitu olevan siistejä ja järjestyksessä, vaikka ne ovatkin vanhanaikaisia. Asiakkaat arvostavat tietyissä tapauksissa huoneiden tyylikkäitä sisätiloja. Kylpyhuoneet on kuvattu siisteiksi ja mukavuudet, kuten Wi-Fi, riittävät perustarpeisiin. Lisäksi vastaanotto on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, mikä on kätevää myöhäisille saapujille.
Monet asiakkaat huomioivat kuitenkin merkittäviä haittoja. Lukuisissa arvosteluissa korostetaan, että hotelli ja sen kalusteet ovat vanhoja, rapistuneita ja kipeästi remontin tarpeessa. Huoneissa esiintyy usein laiminlyöntiä, kuten rikkinäisiä huonekaluja, mustaa hometta ja läpitunkevia hajuja, erityisesti tupakan savua. Sisustus on kuvattu vanhentuneeksi ja kuluneeksi, ja jotkin huonekalut ovat toimimattomia. Yleinen rakenne, mukaan lukien julkisivu ja yleiset tilat, on kritisoitu vanhanaikaiseksi ja huonokuntoiseksi, mikä varjostaa yleistä tunnelmaa.
Tietyissä huoneissa on käytännön ongelmia, kuten hirveässä kunnossa olevat ikkunat, epävakaa lattia, tukossa olevat bideet ja jopa rikkinäiset kylpyhuonetilat, joista osa päästää epämiellyttäviä viemärinhajuja. Valituksia pienten huoneiden koosta, epämukavista sängyistä ja harhaanjohtavista mainoskuvista on myös yleisesti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka Hotel Romulus tarjoaa joitain siistejä ja hyvänkokoisia huoneita, monet asiakkaat ovat raportoineet vakavista ongelmista, jotka liittyvät vanhentuneeseen ja huonosti ylläpidettyyn infrastruktuuriin. Hotelli saattaa tarvita merkittäviä remontteja parantaakseen yleistä asiakaskokemusta.
