Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaSelect Hotel Silence Garden Köln (Garner Hotel Cologne East by IHG)in sijainti on strateginen, yhdistäen rauhallisen ja seesteisen ympäristön sekä kätevän pääsyn Kölnin vilkkaaseen keskustaan. Asiakkaat arvostavat sen sijaintia asuinalueella lähellä rehevää metsää, mikä on ihanteellinen paikka rauhalliseen oleskeluun ja ulkoiluun, kuten lenkkeilyyn ja kävelyyn. Hotellilla on hyvät julkiset liikenneyhteydet, ja läheltä löytyy paikallisia S-Bahn- ja raitiovaunupysäkkejä, joiden avulla Kölnin keskustaan pääsee helposti 20 minuutissa. Autolla matkustaville hotellin läheisyys tärkeimmille moottoriteille on merkittävä etu. Vaikka jotkut ovatkin kritisoineet tunnetta etäisyydestä kaupungin keskustaan ilman autoa, useimmat asiakkaat pitivät rauhan ja saavutettavuuden tasapainoa ihanteellisena.
Hotellin aamiainen on saanut pääosin positiivisia arvosteluja. Asiakkaat ovat usein ylistäneet tarjonnan monipuolisuutta ja laatua, mukaan lukien tuoreet hedelmät, lihat, juustot ja Nutella-automaatin uutuuden. Erityisesti pöytään termospulloissa tarjoiltu kahvi oli kohokohta. Aamiaishuoneen pieni koko ja sijainti kellarissa sekä lämpimien vaihtoehtojen rajallinen määrä olivat kuitenkin pieniä kiistakysymyksiä. Pandemia-aikana siirryttiin perusluonteisempiin, valmiiksi pakattuihin vaihtoehtoihin, joita ei otettu hyvin vastaan.
Illallisvaihtoehdot ovat rajalliset hotellin tiloissa, joissa ei ole omaa ravintolaa tai toimivaa baaria aamiaisen jälkeen. Asiakkaat kääntyvät usein lähellä oleviin ruokapaikkoihin, joita on runsaasti ja jotka ovat arvostettuja, tarjoten hyviä vaihtoehtoja. Hotellin ympäristö on otollinen aktiviteeteille, kuten patikoinnille ja pyöräilylle, vaikka kattavampi ruokailukokemus paikan päällä parantaisi yleistä oleskelua.
Hotellin huoneet ovat tilavia, hiljaisia ja käytännöllisiä, ja niitä on usein kehuttu siisteydestä ja mukavuuksista, kuten kahvista ja teestä. Monet arvostelut kuitenkin huomauttivat remontin tarpeesta, ja vanhentunut sisustus ja kuluneet matot olivat yleisiä ongelmia. Erityisesti kylpyhuoneiden mainittiin usein olevan vanhoja, ja niissä oli rikkinäisiä laattoja ja vanhoja kalusteita. Näistä puutteista huolimatta monet asiakkaat pitivät huoneita riittävän mukavina ja arvostivat hotellin rauhallista sijaintia sekä ystävällistä ja tehokasta henkilökuntaa.
Siisteydestä saadut palautteet ovat vaihtelevia, mutta kokonaisuudessaan positiivisia. Monet asiakkaat mainitsivat siistit ja tilavat huoneet sekä hyvin hoidetut kylpyhuoneet. Yleiset tilat ovat yleisesti ottaen siistejä, vaikka hotellin vanhemmissa osissa ja tietyissä huoneissa on merkittäviä siisteysongelmia, kuten likaisia mattoja ja satunnaista hometta tai tuholaisia. Päivittäinen siivouspalvelu on yleisesti ottaen tyydyttävää, mutta parantamisen varaa on.
Henkilökunnan kanssa asiointi oli yleisesti ottaen positiivista, ja useimmat asiakkaat pitivät henkilökuntaa ystävällisenä, avuliaana ja tehokkaana. Jotkut arvostelut kuitenkin huomauttivat epäjohdonmukaisuuksista, joissa oli hitaita palvelutilanteita ja satunnaista epäystävällistä käytöstä. Erinomaisen asiakaspalvelun johdonmukaisuutta voitaisiin parantaa, vaikka yleinen kokemus pysyikin monille miellyttävänä.
Wi-Fi-kokemukset olivat vaihtelevia; vaikka palvelu oli ilmaista ja joskus mainittiin vahvana, monet asiakkaat pitivät sitä epäluotettavana ja hitaana, erityisesti huoneissa. Yhteyksien kanssa oli ongelmia, ja suojatun, salasanalla suojatun verkon puute oli yleinen valituksen aihe, mikä viittaa siihen, että tällä alueella on parantamisen tarvetta.
Pysäköinti hotellissa on edullista ja kätevää, ja tarjolla on yksityinen pysäköintialue kohtuulliseen hintaan, jota täydentää ilmainen pysäköinti kadulla lähellä. Ruuhka-aikoina pysäköintialue voi täyttyä ja tilat voivat olla ahtaita, mutta kaiken kaikkiaan asiakkaat pitivät pysäköintiä riittävänä ja arvostivat lähellä olevien vaihtoehtojen saatavuutta.
Perheille hotelli tarjoaa mukavan ympäristön tarvittavilla mukavuuksilla, kuten perhehuoneilla ja vauvansängyillä, vaikka satunnaisia logistisia ongelmia ilmenikin. Henkilökunnan ystävällinen ja avulias luonne edisti suuresti positiivista perhekokemusta joistakin pienistä kritiikeistä huolimatta.
Hotellin sängyt saivat ristiriitaista palautetta. Vaikka monet asiakkaat ylistivät mukavuutta ja erilaisten tyynyjen saatavuutta, kuluneista, painuneista patjoista ja satunnaisista narisevista tai epävakaista sängyn rungoista huomautettiin. Jotkut asiakkaat kokivat levollisia öitä, mikä osoittaa, että mukavuus jää joskus kunnossapidon ja huollon ongelmien varjoon.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Select Hotel Silence Garden Köln (Garner Hotel Cologne East by IHG) tarjoaa rauhallisen ja hyvällä paikalla sijaitsevan pakopaikan, jossa on yleisesti ottaen positiivinen kokemus palvelun, siisteyden ja mukavuuden suhteen, vaikka huoneiden kunnossapidossa, ruokailuvaihtoehdoissa ja Wi-Fi-yhteyksien luotettavuudessa onkin parantamisen varaa.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Hotelli joka on ottanut käyttöön kestäviä toimintatapoja
Koiraystävällinen hotelli
