Castaway Resortin vieraat ylistävät hotellin poikkeuksellista henkilökuntaa ja ystävällistä ilmapiiriä. Monet vieraat mainitsevat ystävystyneensä henkilökunnan kanssa ja pitävänsä heitä erittäin vieraanvaraisina, avuliaina ja joustavina. Hotellin johto ja vastaanotto saavat paljon kiitosta ammattimaisuudestaan ja huomaavaisuudestaan sekä halustaan tehdä enemmän kuin odotetaan vieraiden hyväksi. Myös ruokaa kehutaan, ja vieraat palaavat Castaway Resortin omaan ravintolaan sen erinomaisen laadun vuoksi. Vastaanoton naiset huomioidaan huippuluokan palvelustaan, samoin kuin tietyt henkilökunnan jäsenet, kuten Rosalea, Mene, Trina, Apu, Michele ja Moe. Henkilökuntaa kuvaillaan myös välittäväksi, huomaavaiseksi ja iloiseksi, mikä saa vieraat tuntemaan olonsa kotoisaksi oleskelunsa aikana. Kaiken kaikkiaan Castaway Resort on ystävällinen ja vieraanvarainen paikka yöpyä, ja siellä on loistava henkilökulttuuri, avulias palvelu ja mukava ilmapiiri.
