Novotel Rotterdam - Schiedamia kehutaan laajalti sen kätevää sijaintia lähellä tärkeitä moottoriteitä ja liikennekeskuksia, mikä tekee siitä erinomaisen tukikohdan Rotterdamin, Haagin, Delftin ja muiden Etelä-Hollannin alueiden tutkimiseen. Hotellille on helppo pääsy autolla, ja läheiset raitiovaunu- ja metroasemat tarjoavat suorat yhteydet kaupungin keskustaan. Rauhallinen ja hiljainen ympäristö, huolimatta läheisyydestä pääteihin ja lentokenttään, parantaa vieraiden kokemusta. Sijainti on myös edullinen niille, jotka osallistuvat tapahtumiin tai konferensseihin paikallisissa tapahtumapaikoissa.
Hotellin aamiainen saa ylivoimaisesti positiivista palautetta sen valikoimasta ja laadusta, ja siinä on runsas buffet tuoreilla tuotteilla, erilaisia leipiä, mehuja ja lämpimiä vaihtoehtoja, kuten munakkaita ja paistettuja munia. Vaikka jotkut vieraat pitävät hintaa korkeana, laaja tarjonta ylittää yleensä odotukset ja vastaa erilaisiin ruokavaliotarpeisiin, mukaan lukien halal- ja laktoosittomat vaihtoehdot.
Illallinen hotellin ravintolassa saa vaihtelevia arvosteluja. Vaikka jotkut vieraat nauttivat herkullisista aterioista viihtyisässä ilmapiirissä, toiset pitivät ruokalistaa suppeana ja hintoja korkeina. Palvelun epäjohdonmukaisuudet ja ravintolan rajoitetut aukioloajat huomattiin, mutta henkilökunta oli avulias, kun vieraat saivat tilata ruokaa ulkopuolelta tarvittaessa.
Huoneita arvostetaan enimmäkseen niiden puhtauden, mukavuuden, modernin sisustuksen ja hiljaisen ilmapiirin vuoksi. On kuitenkin mainintoja pienten huoneiden koosta, erityisesti perheiden majoittuessa, sekä joistakin huolto-ongelmista, kuten vanhentuneesta sisustuksesta ja huonosta ilmastoinnista. Melu naapurihuoneista ja kadulta on huolenaihe joillekin vieraille.
Puhtauspalautteet ovat ristiriitaisia, ja monet vieraat toteavat, että huoneet ja yleiset tilat ovat hyvin hoidettuja ja siivoushenkilökunta on tunnollinen. Ongelmat, kuten pöly, home ja epäpuhtaat kylpyhuoneet, heikentävät kokemusta, ja jotkin alueet tarvitsevat parempaa kunnossapitoa.
Hotellin henkilökuntaa kehutaan usein ystävällisyydestä ja lähestyttävyydestä, mikä edistää merkittävästi kutsuvaa tunnelmaa. Vaikka osa vastaanoton henkilökunnasta saattaa tarvita parempaa koulutusta, suurin osa kokemuksista heijastaa positiivista ja tukevaa ympäristöä.
Wifi-kokemus saa vaihtelevia arvosteluja, ja jotkut vieraat pitävät sitä vahvana ja luotettavana, kun taas toiset kohtaavat heikkoja tai olemattomia yhteyksiä huoneissaan.
Kuntosali on pienestä koostaan huolimatta yleisesti ottaen pidetty hyvin varustettuna ja hyödyllisenä perusharjoitteluun. Joitakin parannuksia puhtaudessa ehdotetaan.
Uima-allas on arvostettu ominaisuus, erityisesti lapsiperheille, ja monet nauttivat sen puhtaasta tilasta ja sopivuudesta lapsille. Satunnaisia puhtaus- ja kunnossapito-ongelmia sekä altaan lämmittämättömyyttä kuitenkin huomataan.
Pysäköintitilat hotellissa ovat runsaat ja turvalliset, vaikka jotkut vieraat pitävät 10 euron päivittäistä maksua hankalana.
Hotelli sopii erinomaisesti perheille, ja se tarjoaa lukuisia lapsiystävällisiä mukavuuksia, kuten ilmaisen majoituksen lapsille, ruokailuvälineet lapsille, sisä- ja ulkoleikkikentät, uima-altaan ja lasten leikkihuoneen. Vauvansänkyjen ja -sänkyjen saatavuus lisää käyttömukavuutta, mikä tekee siitä ihanteellisen kohteen nuorten kanssa matkustaville perheille.