Hotelli Sombra e Água Frescalla on uskomaton henkilökunta ja poikkeuksellinen palvelu. Kohtelias ja mahtava tiimi on erittäin huomaavainen ja aina valmis auttamaan avuliaan henkilökunnan kanssa. Koko henkilökunta, vastaanottovirkailijoista (kuten Julie) kuljetuksiin (mukaan lukien Bolacha) ja ravintolahenkilökuntaan (mukaan lukien Rinaldo, Baiano ja Gegê), on ystävällistä, ystävällistä ja pätevää, ja he tekevät aina enemmän vieraiden hyväksi. He hemmottelevat vieraitaan ystävällisyydellä ja taidolla, saaden heidät tuntemaan olonsa kotoisaksi ja rennoksi. Erityisesti vieraat korostivat henkilökunnan erinomaista huomiota, viehätysvoimaa ja nopeutta. Hotellin henkilökunta on suurin vahvuus, mikä saa vieraat tuntemaan olonsa mukavaksi ja huolehdituksi. Hotellin ympäristö, henkeäsalpaavista näkymistä poikkeuksellisiin tiloihin, lisäsi arvoa, ja henkilökunnan palvelu teki siitä täydellisen lomakohteen.
