Viiden tähden hotelliYhteenveto arvosteluista, jotka liittyvät luokkaan 'Viisi tähteä'.Kensingtonissa sijaitseva tarjoaa vaihtelevan kokemuksen asiakasarvioiden mukaan. Positiivista on, että monet vieraat kehuvat hotellia sen viiden tähden palvelusta ja ylellisestä kokemuksesta, korostaen usein ystävällistä henkilökuntaa ja yleistä vieraanvaraisuutta. Jotkut jopa kokevat, että hotelli tarjoaa erinomaista vastinetta rahalle verrattuna muihin Lontoon viiden tähden hotelleihin.
Kritiikkiä esiintyy kuitenkin runsaasti hotellin mukavuuksista ja yleisestä palvelusta. Useat arvostelut mainitsevat, että ei aivan vastaa viiden tähden luokitustaan, ja jotkut vieraat kokevat, että hotelli on enemmänkin neljän tähden tasoa. Erityisiä valituksia ovat odotettavissa olevien viiden tähden mukavuuksien, kuten kylpylän, puuttuminen sekä huolet huoneiden laadusta ja yleisestä huolellisuudesta. Mainintoja on myös pettymyksestä aamiaisen tasoon ja 100 punnan takuumaksusta mahdollisten maksujen varalta, mikä joidenkin mielestä heikentää ylellistä kokemusta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka hotelli tarjoaa korkealaatuista palvelua ja siellä on ystävällinen henkilökunta, viiden tähden odotusten ja joidenkin asiakkaiden todellisten kokemusten välillä näyttää olevan ristiriita.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
