The Ritz-Carlton, Aruban henkilökunta saa ylistäviä arvosteluja vierailta. Sanat kuten "erinomainen", "upea", "poikkeuksellinen", "ystävällinen" ja "ammattitaitoinen" ovat vain muutamia monista positiivisista kommenteista. Vieraat otetaan jatkuvasti vastaan lämmöllä ja positiivisuudella, ja monet mainitsevat erityisesti yksilöitä, jotka ovat antaneet heille poikkeuksellista palvelua, kuten Gregory, hotellin tarjoilija. Jopa tietyt osastot, kuten kylpylä ja ravintolahenkilökunta, saavat paljon kiitosta. Kaiken kaikkiaan vieraat ovat hämmästyneitä hotellin upeasta henkilökunnasta ja palvelusta.
