'Holiday Inn Express - Offenbach by IHG' saa kiitosta moderneista ja siisteistä huoneistaan, joita kuvataan jatkuvasti uusiksi, hyvin varustelluiksi ja tyylikkäästi sisustetuiksi. Monet vieraat arvostavat huoneiden tilavuutta, vaikka jotkut mainitsevatkin, että tietyt huoneet ovat pienempiä. Huoneiden puhtaus saa ylivoimaisen hyväksynnän, ja lukuisat vieraat huomauttavat, kuinka moitteettomia heidän majoituksensa olivat. Modernit mukavuudet, kuten ilmastointi, silityslaudat, hiustenkuivaajat sekä teen- ja kahvinkeittovälineet, ovat hotellissa yöpyvien arvostamia.
Huoneita korostetaan myös niiden toiminnallisen suunnittelun ja mukavuuden vuoksi, ja ominaisuudet, kuten suuret suihkut, mukavat sängyt ja äänieristetyt ikkunat, edistävät rauhallista oleskelua. Useissa arvosteluissa mainitaan erinomainen äänieristys, joka takaa hiljaisen ympäristön vilkkaiden katujen läheisyydestä huolimatta.
Hotellin henkilökuntaa kuvataan usein ystävälliseksi ja tehokkaaksi, ja sisäänkirjautuminen on yleensä sujuvaa, vaikka satunnaisesti mainitaan viivästyksiä. Kaiken kaikkiaan vieraat ovat tyytyväisiä hotellin palveluihin, jotka ovat heidän mielestään kattavat ja kätevät, erityisesti liikematkoihin tai lyhyisiin vierailuihin. Yleinen mielipide on, että 'Holiday Inn Express - Offenbach' tarjoaa siistin, modernin ja mukavan kokemuksen.
