Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaRamada by Wyndham Cleveland Airport West palvelee matkustajia erinomaisella sijainnillaan lähellä Clevelandin lentokenttää, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan niille, jotka tarvitsevat helpon pääsyn varhaisille lennoille tai lentokentän palveluihin. Hotellin kuljetuspalvelu lisää tätä mukavuutta mahdollistaen helpot siirtymiset lentokentälle ja sieltä pois. Myös ympäröivä alue on kätevä tarjoten ruokailumahdollisuuksia ja viheralueita lyhyen matkan päässä. Vieraat kehuvat usein henkilökunnan ystävällisyyttä ja avuliaisuutta, mikä vaikuttaa myönteisesti yleiseen asiakaskokemukseen.
Hotellin aamiaisvalikoima jättää kuitenkin paljon toivomisen varaa. Vieraat pitävät valikoimaa usein suppeana ja puutteellisesti varustettuna, perusasioiden, kuten tuoreen kahvin, joskus puuttuessa. Myös huoneiden kunto saa osakseen huomattavaa kritiikkiä, sillä monet vieraat raportoivat siivous- ja kunnossapito-ongelmista. Vanhat, vanhanaikaiset kalusteet, likaiset liinavaatteet ja epämiellyttävät hajut, kuten tupakan savu ja tunkkaisuus, ovat yleisiä valituksia. Erityisesti kylpyhuoneet kärsivät homeesta ja yleisestä epäsiisteydestä.
Hotellin yleinen siisteys saa ylivoimaisesti negatiivista palautetta. Vieraat kuvailevat hotellia likaisiksi lattioiksi, tahraisiksi ja haiseviksi verhoiluiksi ja vuodevaatteiksi sekä kaikkialla tunkevaksi hajuksi. Myös esimerkiksi toimimattomista putkistoista, rikkinäisistä lukoista ja epäsiististä ulkoympäristöstä huomautetaan.
Henkilökunnasta saadussa palautteessa on ristiriitaa. Vaikka monet vieraat ylistävät henkilökunnan ystävällisyyttä ja avuliaisuutta, toiset raportoivat törmänneensä töykeisiin ja välinpitämättömiin työntekijöihin, erityisesti vastaanotossa.
Näistä puutteista huolimatta palautteet sängyistä ovat pääosin myönteisiä, ja monet vieraat pitävät niitä melko mukavina ja puhtaina, mikä edistää tyydyttävää yöunta pehmeiden ja viihtyisien king-size-sänkyjen ansiosta.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
