Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaDays Inn by Wyndham Norfolk Military Circle saa monenlaisia arvosteluja, jotka tuovat esiin sen vahvuuksia ja heikkouksia. Yksi useimmin kehutuista asioista on hotellin erinomainen sijainti. Asiakkaat arvostavat sen kätevää pääsyä ostoskeskuksiin, moottoriteille, Norfolkin keskustaan ja lentokentälle. Rauhallinen ja hiljainen ympäristö parantaa yleistä kokemusta, samoin kuin avulias ja vieraanvarainen henkilökunta, joka vaikuttaa myönteisesti asiakkaiden oleskeluun.
Hotellissa on kuitenkin huomattavia kehityskohteita. Hotellin aamiaispalvelu on ollut suuri pettymys, ja monet asiakkaat ovat havainneet, että mainostettua ilmaista aamiaista ei ollut saatavilla heidän oleskelunsa aikana. Tämä väärä tieto on johtanut turhautumisen ja petoksen tunteisiin asiakkaiden keskuudessa.
Hotellin huoneet saavat jatkuvaa kritiikkiä siisteyden ja kunnossapidon puutteista. Asiakkaat ovat raportoineet tahraisista matoista, lakanoista ja pyyhkeistä sekä epämiellyttävistä hajuista ja epäsiisteistä kylpyhuoneista. Luteisiin ja torakoihin liittyvät ongelmat lisäävät hygieniahuolia. Yleinen rappeutunut tila sisältää vanhat ja kuluneet huonekalut, ja koko rakennus vaikuttaa olevan laajamittaisen remontin tarpeessa.
Henkilökunnan vuorovaikutus on ristiriitaista. Vaikka jotkut asiakkaat ylistävät työntekijöiden ystävällistä ja avuliasta asennetta, toiset ovat kohdanneet töykeää ja epäammattimaista käytöstä, erityisesti vastaanoton henkilökunnalta ja siivouksesta. Tämä palvelun laadun epäjohdonmukaisuus vaikuttaa yleiseen asiakaskokemukseen.
Hotellin sängyt saavat myös ristiriitaisia arvosteluja. Monet asiakkaat pitivät niitä mukavina ja kehuivat tyynyjen pehmeyttä ja liinavaatteiden puhdasta tuoksua. Tahraiset vuodevaatteet, tupakanpolttamisen jäljet ja luteet pilaavat kuitenkin muuten positiivisen nukkumiskokemuksen.
Esteettömyys liikuntarajoitteisille asiakkaille on toinen haaste. Toistuvat hissin rikkoutumiset ja rajoitetut toiminnalliset ominaisuudet tekevät hotellista vähemmän sopivan liikuntarajoitteisille. Yleinen infrastruktuuri ja huoneiden kunto heikentävät entisestään käyttömukavuutta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka Days Inn by Wyndham Norfolk Military Circle hyötyy erinomaisesta sijainnista ja ajoittain kiitettävästä henkilökunnasta, merkittäviä parannuksia tarvitaan siisteydessä, kunnossapidossa, palvelun johdonmukaisuudessa ja esteettömyydessä yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Perheystävällinen hotelli
