New Wave -hotellia on kehuttu lukuisissa vahvistetuissa asiakasarvioissa sen puhtauden ja modernin muotoilun vuoksi. Asiakkaat arvostavat huoneidensa siisteyttä, huomiota yksityiskohtiin ja laadukkaita hygieniatuotteita. Hotelli sijaitsee myös erinomaisella paikalla, lähellä rantaa ja kaupungin keskustaa. Joissakin arvosteluissa todetaan, että siivous olisi voinut olla parempaa, mutta kaiken kaikkiaan asiakkaat pitivät kaiken hyvin hoidettuna ja siistinä. Hotelli tarjoaa erinomaisia mukavuuksia, kuten hyvän aamiaisen, ravintolan ja hyvin huollettuja vuokrapyöriä. Asiakkaat kehuvat myös mukavia ja tyylikkäästi sisustettuja huoneita, ja jotkut jopa huomioivat harkitut yksityiskohdat, kuten allergiavapaat vuodevaatteet. Ympäristövaikutuksensa vähentämiseksi hotelli tarjoaa valinnaisen huoneen siivouspalvelun, mutta asiakkaat yllättyvät iloisesti löytäessään pieniä yllätyksiä hotellin siivoushenkilökunnalta päivinä, jolloin asiakkaat eivät halua huoneitaan siivottavan. Kaiken kaikkiaan asiakkailla oli erinomainen oleskelu ja he pitivät kaikkea New Wave -hotellissa ensiluokkaisena.
