Astoria-hotelli saa pääosin positiivisia arvosteluja useissa avainkategorioissa. Aamiaisesta saadut kokemukset ovat yleisesti ottaen tyydyttäviä, ja sitä kehutaan runsaasta ja herkullisesta tarjonnasta, johon kuuluu erilaisia ruokia sekä kätevä huonepalvelun tarjoama lounas. Vieraat arvostavat hyvää vastinetta rahalle ja aamiaisen sisällyttämistä huonehintaan, vaikka muutamat kokivat sen puutteelliseksi.
Astorian huoneita kehutaan niiden siisteydestä, viihtyisyydestä ja hyvin hoidetuista kylpyhuoneista. Vieraat pitävät majoitusta mukavana ja varustettuna tarvittavilla mukavuuksilla, kuten ilmastoinnilla, Wi-Fi:llä ja suurikokoisilla TV-ruuduilla. Jotkut huoneet ovat tilavia ja tarjoavat miellyttävät näkymät. Joitakin pieniä ongelmia, kuten satunnaisia huolto-ongelmia ja riittämätöntä lämmitystä, kuitenkin huomattiin.
Siisteys on Astorian vahvuus, ja monet vieraat kuvailevat huoneita ja kylpyhuoneita jatkuvasti siisteiksi ja vastaavan promootiokuvia. On joitakin pieniä poikkeuksia, jotka koskevat tiettyjä alueita, jotka tarvitsevat enemmän huomiota, sekä säännöllisen siivouspalvelun puutetta.
Hotellin henkilökunta saa paljon kiitosta ammattitaidostaan, ystävällisyydestään ja avuliaisuudestaan. Erityisesti vastaanottovirkailijat mainitaan usein heidän ystävällisestä ja kohteliaasta käytöksestään, mikä edistää myönteisesti yleistä asiakaskokemusta.
Astorian sängyt ovat toinen kohokohta, ja monet arvostelut korostavat niiden mukavuutta ja puhtautta. Vieraat nauttivat erilaisista vuodevaatevaihtoehdoista, mikä takaa levollisen yöunen, vaikka harvoin mainittiinkin kuluneista liinavaatteista.
Kaiken kaikkiaan Astoria-hotelli tarjoaa mukavan ja nautinnollisen oleskelun kiitettävällä palvelulla, siisteillä ja viihtyisillä huoneilla sekä tyydyttävällä aamiaiskokemuksella. Pienet parannukset parantaisivat entisestään asiakastyytyväisyyttä.