Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaTravelodge by Wyndham Essington / Philadelphia Airport hyötyy edullisesta sijainnistaan lähellä Philadelphian lentokenttää ja Highway 95 -tietä, mikä tarjoaa helpon pääsyn sekä lentokentälle että kaupungin liikenteeseen, tehden siitä kätevän matkailijoille. Sijaintia arvostetaan lisäksi sen läheisyyden vuoksi erilaisiin ruokailu- ja ostosmahdollisuuksiin, mikä lisää sen käytännöllisyyttä ja houkuttelevuutta budjettitietoisille matkailijoille.
Huoneiden kuntoa koskevat asiakaskokemukset ovat kuitenkin melko ristiriitaisia. Vaikka jotkut asiakkaat korostivat suurten televisioiden olemassaoloa ja joitain siistejä huoneita, monet muut olivat tyytymättömiä yleiseen siisteyteen ja kunnossapitoon. Yleisiä valituksia ovat home, savukkeen haju, epäsiistit vuodevaatteet ja merkittävät kunnossapito-ongelmat, kuten rikkinäiset ovet, hilseilevä maali ja toimimattomat laitteet. Myös tuholaisten, kuten torakoiden ja luteiden, esiintyminen mainittiin usein, mikä viittaa yleiseen hygienian ja ylläpidon laiminlyöntiin.
Siisteys on toinen suuri huolenaihe, ja monissa raporteissa mainitaan tahraiset ja likaiset lakanat, lattiat ja kylpyhuoneet. Myös epämiellyttäviä hajuja ja tuholaisten esiintymistä on havaittu, mikä lisää negatiivisia arvosteluja huoneiden ja tilojen kunnosta. Hotelli on saanut huomattavasti negatiivista palautetta puhtaiden pyyhkeiden puutteesta, epäjohdonmukaisesta siivouksesta ja rikkinäisistä mukavuuksista, mikä viittaa merkittävään tarpeeseen parantaa siivous- ja kunnossapitotasoja.
Hotellin henkilökunta on saanut vaihtelevia arvosteluja. Positiivista on, että jotkut asiakkaat pitivät henkilökuntaa ystävällisenä, mukavana ja avuliaana, ja arvostivat erityisesti Nicolen ja yövuoron esimiehen avuliaisuutta. Valitettavasti on myös raportteja epäammattimaisesta käytöksestä ja huonosta palvelusta joiltakin henkilökunnan jäseniltä, mukaan lukien töykeys ja reagoimattomuus, jotka ovat pilanneet joidenkin asiakkaiden kokemuksia.
Ilmainen Wi-Fi on merkittävä mukavuus, ja sen nopeasta yhteydestä on saatu positiivista palautetta, vaikka joillakin asiakkailla oli vaikeuksia päästä verkkoon ja he raportoivat heikoista signaaleista tietyillä alueilla. Tämä epäjohdonmukaisuus viittaa siihen, että vaikka nopea verkko on arvostettu, parannuksia tarvitaan luotettavan yhteyden varmistamiseksi.
Sänkyjen suhteen asiakkailla on ollut vaihtelevia kokemuksia. Jotkut pitivät sänkyjä mukavina ja puhtaina, kun taas monet muut raportoivat ongelmista, kuten kovista patjoista, ohuista tai tahraisista vuodevaatteista ja joissain tapauksissa luteista ja savukkeenpolttamista jäljistä. Nämä ongelmat heijastavat epäjohdonmukaisia standardeja vuodevaatteiden mukavuuden ja puhtauden suhteen.
Positiivista on, että hotellia kehutaan sen esteettömyysominaisuuksista, jotka ovat erityisen hyödyllisiä liikuntarajoitteisille matkailijoille. Helppo pääsy huoneisiin ja saniteettitiloihin sekä ensimmäisen kerroksen huoneiden saatavuus tekevät siitä sopivan valinnan niille, jotka tarvitsevat tällaisia mukavuuksia.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka Travelodge by Wyndham Essington / Philadelphia Airport tarjoaa kätevän sijainnin ja esteettömyysominaisuuksia, jotka vetoavat matkailijoihin, huoneiden kunnossapidon, siisteyden, henkilökunnan koulutuksen ja Wi-Fi-yhteyden luotettavuuden merkittävät parannukset ovat välttämättömiä yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
