Alcazar Hotel & SPA on erittäin suosittu erinomaisen sijaintinsa ansiosta. Se on vain muutaman minuutin päässä rauhalliselta Monte Gondon rannalta ja kävelymatkan päässä kaupungin keskustan kaupoista ja ravintoloista. Asiakkaat arvostavat sen rauhallista ympäristöä, joka on täydellinen rentouttavaan lomaan, ja kehuvat sen kauniisti sisustettuja ja hyvin hoidettuja tiloja. Henkilökunta saa usein kiitosta ystävällisyydestään ja avuliaisuudestaan, luoden lämpimän ja vieraanvaraisen ilmapiirin.
Hotellin aamiainen saa paljon kiitosta monipuolisesta ja herkullisesta valikoimastaan. Asiakkaat arvostavat ruoan monipuolisuutta ja laatua. On kuitenkin joitain pieniä huolenaiheita, jotka liittyvät ulkomaisten markkinoiden painottamiseen ja vähäisiin terveellisiin vaihtoehtoihin. Sitä vastoin illallisesta on vaihtelevia arvioita: jotkut asiakkaat nauttivat monipuolisesta buffetista, kun taas toiset kritisoivat ruoan laatua ja valmistusta, kylmyyttä ja hidasta palvelua.
Huoneet saavat yleisesti kehuja tilavuudestaan, mukavuudestaan ja upeista merinäköaloista, vaikka sisustuksesta onkin vaihtelevia mielipiteitä. Jotkut asiakkaat kokevat tietyt huoneet vanhanaikaisiksi. Siisteys on vahvuus, ja monet arvostelut korostavat huoneiden ja yleisten tilojen moitteetonta kuntoa.
Henkilökunnan poikkeuksellinen palvelu on erottuva piirre, joka parantaa kokonaisvaltaista kokemusta heidän iloisuudellaan ja omistautumisellaan. Kylpylä on myös suosittu mukavuus, joka tarjoaa rentouttavan ympäristön, vaikka sisäänpääsy maksaa ylimääräistä ja siellä on satunnaisia huolto-ongelmia.
Uima-allasaluetta korostetaan usein upeana, ja se tarjoaa mukavan ja kauniisti hoidetun tilan rentoutumiseen. Perheet kokevat hotellin olevan vieraanvarainen, ja siellä on lapsille sopivia majoituksia ja aktiviteetteja, ja erinomainen sijainti ja hyvin hoidetut ulkotilat sopivat myös nuoremmille vieraille.
Asiakkaat nauttivat yleisesti ottaen sänkyjen laadusta ja mukavuudesta, vaikka patjojen kovuudessa ja tyynyjen laadussa on satunnaisia epäjohdonmukaisuuksia. Pysäköintitilat katsotaan käteviksi ja turvallisiksi, vaikka ylimääräinen päivittäinen maksu on joillekin haittapuoli.
Monista myönteisistä puolista huolimatta mielipiteet hotellin neljän tähden luokituksesta ovat ristiriitaisia. Joidenkin alueiden, erityisesti illallisen laadun ja yleisten mukavuuksien, koetaan jäävän alle neljän tähden odotusten, mikä viittaa kehittämisen tarpeeseen.
Alcazar Hotel & SPA on kuitenkin edelleen monien matkailijoiden suosittu valinta tarjoten tasapainon mukavuutta, siisteyttä ja erinomaista palvelua.