Hotellin 'The Colonnade' huoneista saadut arvostelut ovat ristiriitaisia. Positiivista on, että monet vieraat arvostivat huoneiden tilavuutta ja suurta kokoa, ja jotkut pitivät huoneitaan mukavina ja varustettuina perusmukavuuksilla, kuten teen- ja kahvinkeittimillä. Jotkut olivat tyytyväisiä päivityksiin suurempiin huoneisiin, joissa oli valtavat sängyt, ja huomauttivat, että hotellin huoneet olivat hyvän kokoisia ja niistä oli kauniit näkymät naapurustoon. Useat arvostelut mainitsivat myös, että huoneet olivat siistejä saavuttaessa ja että henkilökunta oli yleisesti ottaen avuliasta.
Lukuisat arvostelut kuitenkin korostivat merkittäviä ongelmia, mikä osoittaa, että hotellin huoneet ovat suuressa remontin tarpeessa. Vieraat valittivat vanhanaikaisesta ja rapistuneesta sisustuksesta, jossa irtoilevat tapetit, tahraiset matot ja rikkinäiset huonekalut vaikuttavat olevan yleisiä ongelmia. Siisteys oli toistuva huolenaihe, ja mainintoja oli likaisista lakanoista, pölystä, homeisista seinistä ja epämiellyttävistä hajuista huoneissa. Ongelmat kylpyhuoneiden varusteissa, kuten toimimattomat suihkut, puuttuvat laatat ja viemärinhaju, olivat yleisiä valituksia. Jotkut vieraat huomauttivat myös, että heidän huoneensa olivat kylmiä saavuttaessa, niistä puuttui perusmukavuuksia, kuten vedenkeittimiä, tai niissä oli teknisiä ongelmia, kuten toimimattomat valot ja televisiot.
Lisäksi monet vieraat olivat pettyneitä huoneiden kuntoon, ja he huomauttivat viallisista ilmastointilaitteista, rikkinäisistä kiinnikkeistä ja vaarallisista olosuhteista, kuten paljaista johdoista ja vuotavista katoista. Yleisvaikutelma on, että vaikka hotellilla on potentiaalia tilavien huoneidensa ja hyvän sijaintinsa ansiosta, se ei täytä odotuksia kunnossapidon ja siisteyden suhteen, mikä tekee monien vieraiden oleskelusta alavireisen. Hotelli näyttää olevan perustavanlaatuisesti merkittävän investoinnin tarpeessa parantaakseen toimintaansa, jotta se vastaisi vieraiden odotuksia ja noudattaisi mainostettuja standardejaan.
