Maxhotel on tunnettu poikkeuksellisista työntekijöistään, jotka ovat uskomattoman lämpimiä ja ystävällisiä vieraitaan kohtaan. Maxhotellin tiimi on huomaavainen, avulias ja aina valmis tekemään kaikkensa varmistaakseen, että vierailla on nautinnollinen oleskelu. Vastaanottohenkilökunta on erityisen ystävällistä, ja yksi vieras mainitsi heidän seitsemännen aistinsa, jonka avulla he osaavat ennakoida vieraiden tarpeet. Palvelu on perusteellista ja harkittua, ja tiimi tekee kaikkensa tarjotakseen vinkkejä ja suosituksia kaupunkiin tutustuville vieraille. Henkilökunnan henkilökohtainen kosketus ulottuu aamiaispalveluun, jossa vieraat voivat odottaa herkullista tarjontaa ja huomaavaista palvelua. Hotelli sijaitsee rauhallisella alueella, ja vieraat voivat jättää ikkunat auki yöksi ilman häiriöitä. Huolimatta siitä, että kyseessä on budjettihotelli, Maxhotellin henkilökunta on omistautunut tarjoamaan erinomaista palvelua, eivätkä he petä.