TiedotYhteenveto arvosteluistaCountry Inn & Suites by Radisson, Wolfchase-Memphis, TN (Townhome Inn & Suites by IHG) saa positiivista palautetta erinomaisesta ja kätevästä sijainnistaan. Asiakkaat arvostavat usein sen läheisyyttä ostoskeskuksiin, ravintoloihin, tärkeimpiin moottoriteihin kuten I45 ja I40 sekä merkittäviin nähtävyyksiin, kuten Wolfchase Mall ja Ikea. Hotellin sijainti turvallisella ja miellyttävällä alueella, jossa on ilmainen pysäköinti ja helppo pääsy Memphisin keskustaan, lisää sen houkuttelevuutta sekä loma- että liikematkailijoille. Ystävällinen henkilökunta parantaa tätä vetovoimaa entisestään.
Aamiaisvaihtoehdot, vaikka niitä pääosin kuvaillaan hyviksi, herkullisiksi ja monipuolisiksi, sisältäen muun muassa vohveleita, muroja, munia ja keksejä, ovat saaneet ristiriitaista palautetta. Jotkut asiakkaat olivat tyytymättömiä valikoiman ja välttämättömien tuotteiden puutteeseen sekä ongelmiin kylmän tai puuttuvan ruoan ja viivästyneiden palveluaikojen kanssa.
Hotellin huoneita kehutaan yleisesti niiden tilavuudesta, mukavuudesta ja puhtaudesta, ja monet toteavat huoneiden olevan erittäin siistejä, tilavia ja joskus hiljattain remontoituja. Positiiviset maininnat korostavat mukavia sänkyjä ja käteviä pohjaratkaisuja. Kuitenkin epäjohdonmukaisuudet kunnossapidossa, kuten tunkkaiset hajut, vanhentunut sisustus ja riittämätön äänieristys, heikentävät yleistä kokemusta.
Vaikka monet asiakkaat pitävät hotellia siistinä ja hyvin hoidettuna, jossa on siistit huoneet ja ammattitaitoinen henkilökunta, toistuvia huolenaiheita on siivouksen puutteista, kuten likaisista lattioista, tahraisista vuodevaatteista ja laiminlyödyistä yhteisistä tiloista. Jotkin yleiset alueet ja pysäköintialue vaativat myös enemmän huoltoa.
Henkilökunta saa vaihtelevia arvosteluja: monet asiakkaat kommentoivat heidän ystävällisyyttään, avuliaisuuttaan ja ammattitaitoaan, jotka vaikuttavat merkittävästi positiiviseen oleskeluun. Kuitenkin valitukset epäammattimaisesta käytöksestä, tehottomuudesta ja henkilökunnan läsnäolon puutteesta viittaavat tarpeeseen parantaa koulutusta ja johdon valvontaa.
WiFi- ja TV-palvelut tarvitsevat huomattavaa parannusta. Toistuvat yhteysongelmat, hitaat internetyhteydet ja rajoitetut TV-kanavat heikentävät asiakaskokemusta.
Uima-allasalue, vaikka perheet ja lapset nauttivatkin siitä, kohtaa huolenaiheita koskien puhtautta, kunnossapitoa ja rajoitettuja aukioloaikoja. Nämä ongelmat johtavat usein pettymyksiin asiakkaiden keskuudessa.
Hotellia pidetään perheystävällisenä, jossa on perheille sopivia huoneita ja hyvin vastaanotettu uima-allas. Jotkut asiakkaat kokivat kuitenkin meluhaittoja ja pitivät tiettyjä käytäntöjä ja ulkoisia tekijöitä vähemmän sopivina perhemajoitukseen.
Sänkyjen mukavuuden osalta monet asiakkaat ylistävät niiden kiinteyttä ja puhtautta, mikä edistää hyviä yöunia. Siitä huolimatta myös sänkyjen mukavuudessa ja lakanoiden puhtaudessa havaittiin eroja.
Kolmen tähden hotellina asiakkaat arvostavat sijaintia, sujuvaa sisäänkirjautumisprosessia ja ystävällistä henkilökuntaa. Huoneiden ja yleisten tilojen tiloista, kunnossapidosta ja aamiaisen laadusta on kuitenkin vaihtelevia arvioita. Parannusten avulla se voisi paremmin vastata kolmen tähden luokitustaan.
Liikematkailijoille hotelli aiheuttaa joitain haasteita: riittämätön internetin laatu ja aamiaisvaihtoehdot sekä meluhaitat haittaavat tuottavuutta, mikä viittaa tarpeeseen parantaa liikematkustusmukavuuksia.
Kaiken kaikkiaan, vaikka hotellilla on monia vahvuuksia, joita asiakkaat arvostavat, on useita alueita, jotka tarvitsevat huomiota, jotta yleinen asiakaskokemus paranee johdonmukaisesti. Näytä lisää
