TiedotYhteenveto arvosteluistaQuality Inn Harrisburg Downtown Riverfront (Hotel Hanna) -hotellin sijainti on erinomainen kuvankauniin Susquehanna-joen varrella. Sieltä on upeat näkymät joelle, ja hotellista on helppo päästä Harrisburgin keskustaan, Riverfront Park -puistoon, ravintoloihin ja paikallisiin nähtävyyksiin. Asiakkaat pitävät kätevänä sijaintia Amtrak-rautatien ja tärkeimpien moottoriteiden lähellä, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan lomailijoille ja tapahtumien osallistujille. Vaikka toiset asiakkaat saattavat aiheuttaa melua, upeat maisemat ja kävelyetäisyys eri paikkoihin ovat merkittäviä kohokohtia.
Aamiaisesta monet asiakkaat ovat yleensä pettyneitä. Vaikka muutamat arvostivat ilmaisen aamiaisen mahdollisuutta ja nauttivat vohveleista, useimpien mielestä tarjonta oli niukkaa, ja siitä puuttui vaihtelua, tuoreutta ja laatua. Monet kokivat, että aamiaistilaa ei pidetty hyvin hoidettuna, ja palvelu päättyi joidenkin mielestä liian aikaisin.
Huonekokemukset vaihtelevat. Positiivisissa kommenteissa mainitaan siistit, tilavat ja mukavat majoitustilat, jotka vastasivat odotuksia. Jotkut asiakkaat nauttivat uudistetuista huoneista, joissa oli mukavat sängyt. Monet asiakkaat kuitenkin pitivät huoneita vanhanaikaisina, pimeinä ja huomattavan peruskorjauksen tarpeessa. Yleisiä valituksia olivat home, epämiellyttävät hajut, epäsiisteys ja rikkoutuneet kalusteet, mikä osoittaa, että kunnossapitoa ja siivousta on ehdottomasti parannettava.
Siisteys on koko hotellissa merkittävä huolenaihe. Raportit likaisista matoista, kosteista lattioista, näkyvästä homeesta ja jopa torakoista ja luteista tahraavat maineen. Asiakkaat korostivat vanhanaikaisia kalusteita ja epämiellyttäviä hajuja, mikä korostaa tarvetta parantaa siivous- ja ylläpitostandardeja.
Henkilökunnan kanssa käydyt vuorovaikutukset saavat yleisesti kiitosta ystävällisyydestä ja avuliaisuudesta. Monet asiakkaat pitivät henkilökuntaa ystävällisenä, huomaavaisena ja avuliaana, erityisesti vastaanoton työntekijöitä. Toisinaan mainitaan kuitenkin epäammattimaista käytöstä ja viestintäongelmia joidenkin henkilökunnan jäsenten kanssa, mikä viittaa epäjohdonmukaiseen palvelun laatuun.
Sängyt saavat yleisesti positiivista palautetta mukavuudestaan. Asiakkaat totesivat usein, että sängyt ja tyynyt olivat puhtaita ja tarjosivat hyvät yöunet, vaikka toisinaan oli ongelmia tahrojen ja sängyn koon kanssa.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Quality Inn Harrisburg Downtown Riverfront (Hotel Hanna) tarjoaa lyömättömän sijainnin ja kohtuulliset hinnat, mikä tekee siitä käytännöllisen valinnan budjettitietoisille matkailijoille. Jotta se vastaisi paremmin odotuksia ja olisi lähempänä mainostettua luokitustaan, aamiaistarjoilua, huoneiden kunnossapitoa ja yleistä siisteyttä on parannettava merkittävästi. Näistä huomiota vaativista seikoista huolimatta ystävällinen henkilökunta ja mukavat sängyt vaikuttavat myönteisesti yleiseen asiakaskokemukseen. Näytä lisää
Lue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
Koiraystävällinen hotelli
Kolmen tähden hotelli
Hotelli joka on ottanut käyttöön kestäviä toimintatapoja
